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Cacin产品篇 一、企业内训产品设计思路、产品模块介绍 企业的发展与员工成长密切相关，我们认为从优秀员工到卓越的领导者应该从六个纬度来全面成长。 二、企业内训服务流程图 中国实战讲师网企业内训服务流程图 中国实战讲师网企业内训服务流程图 1.前期调研 明确培训意向后，针对性的发送培训需求调查表，并及时收回培训需求调查表，汇总分析。 2、客户需求面谈 识别客户需求是培训师实施培训满足客户需求的第一步,在此阶段, 结合需求调查表的数据分习，项目代表和培训师与企业培训主管和受训者代表就培训目的、受训者状况和企业进行沟通。 3、培训项目建议书提交 根据第一阶段与企业沟通和企业提供的与课程有关的资料,编制有具体时间安排的培训建议书（方案）。 4、确认授课老师 在保密前提下企业向培训师提供与课程有关的资料,以便培训师针对企业实际备课的;同时培训师介绍课程内容,企业培训主管和受训者代表选择培训老师。 5、课程大纲确认 培训师根据企业要求出具培训大纲，企业确认培训师编制有具体时间安排的培训大纲,必要时按企业要求修改培训大纲。 6.双方签订协议 在满足企业要求时订立合同培训。注意此时企业为培训支付预付款占全款的30-50%,全部培训费在现场培训结束顾客满意后支付。 7.培训课件确认 培训师依据经客户确认大纲培训大纲备课,利用企业提供与课程有关的资料,针对企业实际备课，企业确认培训课件。 8.培训课前准备 培训师提供企业预习资料,受训人员预习并做培训师布置的预习作业；场地选择与布置。 9. 培训实施 培训师按照企业认可培训大纲规定的内容和时间进行授课，并在课间及时解答学员疑问。在企业认为有必要时，对授课内容作适当调整。 10.课后效果跟踪 培训师提供试卷,企业组织考试评价授课。 11.享受增值服务 顾客满意后支付余下全部培训费，实战跟踪答疑。 三、培训操作流程 3.1 培训实施原则 1、 务实性与应用性原则 ? ?所有培训的开展均以企业实际工作为依据，以学员应用能力的改善为原则； ? ?重能力培养，重实战性、针对性、操作性和应用性为培训理念； 2、 整体规范、及时调整的原则 ? ?项目实施整体规范，分阶段、有计划的步骤运营； ? ?项目实施根据举办方的基本情况和培训对象而调整； 3、 专业性与易于接受相结合的原则 ? ?授课风格根据学员接受度，注重“生动、活泼、平和、易于接受”为原则； ? ?课程效果注重根据学员学习状态及时调整效果； ? ?注重与学员的互动，注重学员的反应和评价为原则； 4、 创新原则 ? ?在原有丰富的实践经验基础上充分结合每个客户现状，实现项目的创新与增值； ? ?既注重借鉴国内外先进管理经验，又注重结合企业实际有选择性加以应用和创新。 3.2 实施流程图 3.3 流程说明 1.培训前调研 根据前期沟通与交流，深入了解委托方期望与诉求，了解参训人员实际情况，及时调整教程。并以这次培训为契机，形成针对性较强的优质培训课程。 2.培训前准备细节 对 象 准 备 事 项 委托方 ??? 确认参训人员名单 ??? 沟通并确认培训时间 ??? 确认培训形式与培训地点 ???作好培训计划与组织安排培训工作 ??? 教材印刷与制作 参训学员 ??? 建议参训学员脱产培训，培训期间学员不要离开培训基地 ??? 为保证互动式教学效果，每班学员控制在60人以内为最佳 ??? 学员提前半个小时到达培训地； 培训场地 ??? 培训场地最好封闭式 ???面积以能按后附方式就座并足够容纳全体参训成员为标准。 实施方准备 ??? 培训前的所有细节计划 ??? 培训时间与讲师行程确认 ??? 根据前期的调研与沟通，提供教材调整与修改 ??? 培训讲师及助教提前一天到达培训地； 3.培训会场准备 设? 备 数量（单位） 多媒体投影仪（接电脑） 1台 无线话筒 2个（电池备用5副以上） 投影幕布(大) 1张 白板（长宽各１.5Ｍ左右） 1块 白板笔（黑、红） 黑2盒、红1盒 ＶＣＤ机及音响 １套 A4复印纸 2包 大白纸 1A 30张 大的铁夹子 4个 培训场地布置： 白板、多媒体投影仪、屏幕、白板笔、在教室前面。整体教室布置为岛形结构。（助教会提前到达，辅助确定培训场所布置） 注： （1）标准教室：大小按照60人(约 130平方米)的安排布局来参照 （2）桌椅要求：（- 不可太笨重，应易于移动） （-? 椅子有靠背，不带扶手） （3）每个位置上做好学员名牌放于桌上，或做好学员名字贴在胸前，以便老师更好与学员互动； 4.培训横幅（示例） 培训横幅：（挂在培训讲台正前上方或正后方） 5.培训正式实施前： ????????? 如老师提前到达，可根据需求安排与公司有关领导和主任沟通，听取访谈者对培训的建议和要求（每人30-40分钟）。 ????????? 助