《班组长管理技术和艺术》凡胜.docVIP

PAGE 《班组长管理艺术训练》 ——凡胜老师主讲—— 本教材是在国际大公司SUMIDA，锦兴集团，广州普源科技，通过实际工作开发出来的教材，是许多中高层管理人员共同参与编写出来的实用性强，针对性训练，通过培训，取得很好效果，不断完善的结果。 现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。班组长管理是技术和艺术。 【课程对象】:公司中基层班组长，主管，生产，品质，人力资源，工程人员等 【课程时间】:实战版2~4天 【课程目标】: 班组长的胜任力模型 班组长的管理基础 班组长的日常业务管理 目标管理能力 选人育人技能 沟通技能 时间管理能力 团队管理能力 企业文化与班组团队建设 班组长的绩效管理 激励能力 行为塑造与执行力突破 责任胜于能力 领导素养 从技术人才走向管理 班组长的专业技能 现场作业的管理 生产线改善的技能 做好产品质量管理 设备管理 做好成本控制 做好安全管理 班组长的发展和职业生涯发展 班组长的阳光心态 【课程大纲】： 第一讲：班组长的胜任力模式 一、我是谁？班组长的角色和职责 我们客户是谁？新时期有员工的特点？设备有那变化？有什么新的挑战 二、班组长在企业中组织架构中的位置 讨论，在这个位置有什么特点，会有那些常见问题 三、失败的班长有那些特点 教条主义，盲目执行，生产技术型，专断型，大撒把型，哥们型，批评主义等 讨论：你是那种班组长 四、优秀班组长具备的能力 练习：你具备那些能力，如何补充不具备的能力，如何向优秀管理者学习 五、优秀班组长的胜任力模型 很强的自信心，充分了解班组群体，良好的人际能力，营造快乐的工作环境，有效的在职培训和示范能力，基本管理技能，熟练的业务能力 第二讲：管理概论 一、认识管理—管理工作不同于作业工作 二、管理的5项基本职能 练习：管理有那些职能，和作业有什么差别？ 三、管理的主要内容，管人，理事 管人，做人，管事，做事 四、班组管理的特点 案例：《海尔班组长的管理》 第三讲：班组长的目标管理能力—结果导向 一、目标管理的定义和含义 班组要达到什么目标？即要达到什么结果？ 二、目标管理五要素 三、目标管理的威力:舵、钟、镜、 四、班组长目标管理是什么？ 练习：如何设定班组的目标？ 五、怎样推进工作目标，达到结果 六、班组长成果考评 早会，产量，质量检讨，生产线问题反馈，不良品处理，员工沟通，首件确认，QC改善，工艺执行情况，班组目标控制，物料管理，5S，设备管理 训练：班组中每个的目标是什么？如何达到期望的结果 第四讲：班组长业务日常管理 一、计划的要素 二、生产班组长的业务内容： 产量 质量 交期 员工培训 早会 生产线 材料 设备 三、计划的格式(推荐) 四、潜在障碍分析 案例:《李班长班组调整计划》 五、工作计划（周工作、培训工作、轮流值日、班组活动）制定 六、项目计划制定 案例： 《结婚项目计划练习》 第五讲：业务安排与督导 一、分配业务 二、布置任务的原则 三、工作监督 案例:《工作分解SMART原则》 《放权与授权》 第六讲：选人育人技能 你需要什么样的人？ 人员的胜任力，能力，意愿 工作与性格匹配 岗位技能培训 练习 你的岗位有什么特点，如何进行培训？ 案例：如何管理难管理员工，他们有什么时候特点 第七讲：沟通技能训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 案例 参加培训者准备一例沟通成功或失败之个案 管理70%要靠沟通 员工投诉状况分析 员工对组长满意度调查结果 员工对什么样的工长满意？ 员工不满意的原因何在 但是，我们该如何与员工沟通呢？ 沟通失败的案例 沟通认知 沟通方式 哪种沟通方式更好？ 沟通训练 正面的、善意的肢体语言言肢体语言 有效沟通的步骤 冰山三定律 有效沟通，乐在其中 上级沟通，下级沟通，同事沟通 三明治式沟通，训练 视频欣赏：正面沟通，负面沟通 案例:《水平沟通》 《越级和跨部门越级》 《向领导申请》 第八讲：激励训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 视频欣赏：激励：从这个故事中，我们要从那些方面做好管理？如何平等看待员工 一、激励概论 案例：PB2事业为什么生产效率高？ 二、激励过程 案例：如何激励下属？ 三、激励的原则 马斯洛理论 双因素理论 成就理论 训练：如何激励员工？ 四、精神激励 训练：如何精神激励员工？ 第九讲、时间管理能力，管好你的时间（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、提升对时间管理的认知 1、对时间的认知，一生中的