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TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 人力资源讲义下载-大家网-2011年经济师考试-串讲班-全 PAGEREF _Toc \h 1
HYPERLINK \l _Toc 第一部分 组织行为学 PAGEREF _Toc \h 1
HYPERLINK \l _Toc 第二部分 人力资源管理 PAGEREF _Toc \h 10
HYPERLINK \l _Toc 第三部分 劳动力市场 PAGEREF _Toc \h 30
HYPERLINK \l _Toc 第四部分 劳动与社会保险政策 PAGEREF _Toc \h 37
第一部分 组织行为学
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第一章 组织激励 一、需要、动机与激励 1.三个概念Y 需要是指(人们)缺乏或期待某种结果从而产生的心理状态。 动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现(组织)目标的过程。 2.动机的分类 X 动机分为内源性动机(内在动机)和外源性动机(外在动机)。 内源性动机(内在动机)是指人们做出某种行为的意愿来自行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为是有价值的。所以,出于内源性动机的员工看重的是工作本身,或者是工作过程。例如挑战性的工作,获取工作多做贡献的机会,或者实现个人潜力的机会。 外源性动机(外在动机)是指人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而完成的某种行为。完成某种行为是为了行为的结果,而不是行为的本身。出于外源性动机的员工看重的是工作带来的报偿,例如工资、奖金、表扬、社会地位等。 二、激励理论 X (一)需要层次理论 X 1.内容:五种需要:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要。 2.主要观点: 1)人均具有五种需要,只是在不同的时期表现出来的强烈程度不同而已。 2)未被满足的需要是行为的主要激励源,已获的基本满足的需要不再具有激励作用。 3)五种需要层级顺次排列,越来越高,当下一层级需要在相当程度上得到满足后,个体才能追求上一层级的需要。 4)前三个层级为基本需要,后两个层级为高级需要,前三个满足主要靠外部条件和因素,后两个满足主要靠内在因素。 5)组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。 (二)双因素理论 X 1.内容: 1)满意的对立面不是不满意,而是“没有满意”;不满意的对立面是“没有不满意”。 2)决定满意的因素称为激励因素,决定不满意的因素称为保健因素。 3)激励因素指成就感、别人认可等,具备这些因素会令人满意,不具备也不会导致员工不满意。 4)保健因素指组织的政策、监督方式、等。具备这些因素只会令员工不产生不满情绪,但起不到激励作用。 2.与需要层次理论的关系 区别:需要层次论针对的人们的需要和动机,双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因; 联系:保健因素相当于需求层次论中的低层次需要,激励因素相当于需求层次论的高层次需要。 (
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