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精诚服务，凝聚顾客身上；拼搏创新，集成中兴名牌 提高TPU单板合格率 6SIGMA团队 Define 定义 五个子项目 Measure 测量 Analyze 分析 Improve 改进 Control 控制 成果汇报 目 录 一、TPU当前合格率的情况： 生产返修率与工程返修率如下表。 返修月份 生产返修率（%） 工程返修率（%） 6月 1．36 0．15 7月 2．38 0．2 8月 2．54 0．38 9月 4．42 0．48 10月 4．72 0．61 11月 5．38 0．73 D 问 题 陈 述（1） 二、后果： 1、造成5%的单板在接入联调时需要维修。 2、需要的维修人员多，而且工作量大。 3、工程合格率低，导致用户投诉多。 4、返修费用高、增加了产品的不良成本。 5、降低了产品的信誉。 D 问 题 陈 述（2） 一．客户确定 各地用户 二．确定CTQ’s 提高TPU单板合格率（生产合格率和工程合格率） 三．目标： 通过11周的努力，将单板工程合格率提高到99.6% 以上。生产合格率提高到99%以上。 确 定 CTQ D 财 务 收 益 一、 返修率： 1. 生产返修率 ： 5.38% 2. 工程返修率 ： 0.73% 二、增益： 1.从6月份到11月份累计生产返修TPU单板201块，累计出库数3739。 TPU从53800PPM达到10000PPM则不良单板为38，减少不良单板163块，一年则减少326块。 2.从1月份到11月份累计工程返修TPU单板88块，累计出库数12058。 TPU从7300PPM达到4000PPM则不良单板为48，减少不良单板40块，一年则减少44块。 3. 直接短期收益： 投入 增益 4.从提高产品可靠性，提高企业形象角度，长期潜在增益： 估算为100万。 实际增益：项目期间收益（未考虑潜在收益） 项目长期潜在收益估算： D 团 队 成 员 图 D 接入6SIGMA团队成员图 冠军：待定 数据提供：郑禄营 数据分析：程和平、王永胜、刘宏、唐瑞新、钟展强 技术改进：程和平、唐瑞新、钟展强、刘宏 生产工艺改进：王永胜 统计方法改进：郑禄营 成本核算：张静 黑带大师：亚军 黑带：待定 绿带：以下人员 项目进展计划/里程 D 数据收集 测 量 数据分析 改 进 控 制 人员培训 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 时间(周) 项 目 进 展 计 划 图 D TPU合格率高级流程图 D S I P O C 原材料 供应商 1.原材料 2.工艺及设计 3.测试设备 4.人员 5.环境 合格率高 的TPU单板 单板加工 整机联调 各地用户 康讯生产 接入生产 领料 检验 合格 装配焊接 检验 单板测试 检验 合格 领取单板 检验 合格 整机调试 检验 单板包装 检验 合格 用户 维修 测量系统分析—一致性 M 测量系统分析—一致性 康讯的TPU测试系统一致性很差，需要接入分析改进。 针对接入维修的测试设备比较，发现康讯与接入的故障定位软件不一致，需要接入提供一致的测试设备。 M 改 善 后 测 量 系 统 分 析 测量系统分析—可重复性 M 根据图表该系统满足