酒店资源管理之物力资源管理P79.ppt

2．酒店安全管理的特点与要求 （1）酒店安全管理的特点 ● 广泛性 ● 坚持内紧外松的原则 ● 全员性 ● 预防性 （2）酒店安全管理的基本要求 ● 配备必要的安全设施 ● 加强安全教育，充分发动员工做好安全工作 ● 服务性 /sundae_meng （二） 酒店的安全管理 １、酒店安全管理的原则 ２、酒店安全部门的任务 ３、酒店的日常保安工作 ４、酒店安全事故处理 /sundae_meng 酒店安全管理的原则 （1）“宾客至上，安全第一” （2）预防为主 （3）外松内紧 （4）群防群治 （5）谁主管谁负责 /sundae_meng 酒店安全部门的任务 （1）经常开展安全和法制教育，不断提高职工对酒店安全 　　　保卫工作的认识。 （2）逐步健全安全防范管理制度，积极推行安全保卫岗位 　　　责任制 （3）加强酒店内部的治安管理，维护内部治安秩序 （4）协助公安机关查处治安案件和侦破一般刑事案件 （5）协助公安机关查处破坏性事故和治安灾害事故 （6）确保酒店的重点和要害部位的安全 （7）保障客人的人身财产安全和心理上的安全感 /sundae_meng 酒店的日常保安工作 （1）昼夜巡逻 （2）公共场所的保安 （3）客房区域的保安 （4）重要宾客的保卫工作 /sundae_meng 酒店安全事故处理 　 （1）酒店安全事故处理原则 　● “谁主