市场调查与预测课件 访问法的主要类型和各种方法的优缺点.pptVIP

第四讲 访问法 要点： 访问法的主要类型及各种方法的优缺点 如何实施入户访问 掌握好入户访问的技巧;TYPES OF SURVEYS 访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS 访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS 访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS 访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS 访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS 访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS 访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS 访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS 访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS 访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS;第四讲 访问法 要点： 访问法的主要类型及各种方法的优缺点 如何实施入户访问 掌握好入户访问的技巧;(1)如何入户 (2)如何提出问题 (3)如何记录答案 (4)如何结束访问 (5)如何处理现场问题 (6)如何对待拒访者 (7)访问注意事项;(1)如何入户 ■ 由受访者的熟人或朋友介绍 ■ 持介绍信或证明取得居委会的支持和帮助 ■ 自我介绍;(2)如何提出问题 ■ 追问 ■ 澄清 ■ 引导性提问问题(禁止) ■ 可跳问的问题;注意事项: ■ 始终一字不差地记录受访者回答的问题。 ■ 不要使用暗示性的语言、暗示性的面部表情或声音，调查人员必须保持中立的立场。 ■ 调查人员应始终提配自己：“受访者是否完全回答了问题?我们是否得到了受访者的全部信息?” ■ 在结束追问前，调查人员不要认为你已经了解了答案，从而停止追问。 ;(3)如何记录答案 ■ 封闭性问题答案的记录 ■ 开放性问题答案的记录 注意: ● 一字不差地在规定的空白处写出受访者回答的内容。 ● 决不要概括或缩短受访者的答话。 ● 记录受访者答话时不要使用符号或写“同上”。 ● 书写清楚。;(4)如何结束访问 ■ 让受访者有良好的感觉 ■ 尽快离开访问现场 ■ 离开访问现场前需要仔细核查问卷 包括: ● 已完成的问卷是否填写完整和一致 ● 问题的答案处无空白，确保正确地圈出答案 ● 问题的答案有没有前后不一致的地方 ● 是否有需要受访者澄清的含糊答案;(5)如何处理现场问题 ■ 问卷内容未填写完整 ■ 中途被打断 ■ 回访;(6)如何对待拒访者 拒访的原因有以下几种： ● 耽误受访者的时间 ● 不愿告诉别人自己的某些事情 ● 受访者非常忙;(7)访问注意事项 ■ 始终保持中立 ■ 绝不要向受访者提示答案 ■ 不要改变问题的措辞或顺序 ■ 机敏地应付犹豫不决的受访者 ■ 对受访者不要有任何期望 ■ 不在匆忙提问;第四讲 访问法 要点： 访问法的主要类型及各种方法的优缺点 如何实施入户访问 掌握好入户访问的技巧; (1)接触住户的技巧 (2)营造和睦气氛的技巧 (3)安排和组织访问的技巧 (4)提高应答率的技巧 (5)发问的技巧 (6)结束访问的技巧 参见安徽精准市调公司的培训材料 入户访问中常见的难点和技巧