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酒店管理信息系统 摘要：随着信息术的不断发展，今天出门在外的人们对衣食住行各方面的要求都越来越高，因此集客房管理，会务管理，餐饮管理，后勤管理等于一体的、完善的管理系统对于一个酒店来说是必不可少的。该系统是为了适应当今社会经济和旅游业的发展，提升酒店的系统化、规范化和自动化管理，通过对酒店内部实现各种管理的电子化，自动化，提高各模块之间的调用，提升酒店服务质量，让酒店成为顾客心目中的“家”。 “酒店管理信息系统”采用结构化开发方法和手段，利用Visual Basic 6.0、Access数据库进行设计的，运行平台为Window98\2000\xp\me。 关键词：酒店管理 系统分析 系统设计 系统实现 系统测试 项目说明 开发目的 单纯的依靠现有的酒店经营管理模式为手段已经远远不能满足现代社会顾客的需要。21世纪的酒店面向高速发展的信息时代，我们的酒店管理是在管理理念、管理模式上都要有所革新。将计算机技术作为实现酒店管理现代化的手段，才能与时代的发展相符合。 信息技术作为现代化的管理手段是势在必行的。酒店管理手段现代化的核心部分，是现代通讯技术和计算机技术相结合而产生的崭新的技术门类——计算机信息技术。 开发背景 为适应新时期的发展，酒店已逐步趋于多元化，其竞争力不仅仅体现在“住”，更多的体现在餐饮，娱乐，及商务会晤上，这样客源就不会局限在入住酒店的顾客身上，而是来自四面八方，对酒店其中一项特色服务感兴趣的客人。对他们而言，即使不住酒店也能得到享受。 酒店管理信息系统是一套基于开放性的多平台的管理系统，是可用于多部门、大规模统一管理的通用酒店管理系统。本系统既考虑现阶段的实际管理环境需要，又可以按需求实现系统的二次开发实现系统功能的完善，实现了传统管理与现代科技的完美结合，是实现酒店管理和管理现代化的理想方案。 系统功能较为完备、结构严谨、安全稳定、标准统一、结构科学、操作简便、易于推广，同时又节省了人力、物力，易于进行管理，提高了酒店管理的标准化 、规范化及可靠性。 使用环境 硬件环境 用户端主要用于浏览和操作数据库，故硬件要求不高，所需适配应该高于以下要求： 应满足基本计算机配置，其中： 内存： 128MB 以上 硬盘空间： 20GB 以上 网络配置： 局域网/宽带网络 软件环境 操作系统： Windows95/98/2000/XP 数据库： Microsoft access 2000 以上 VB： Microsoft Visual Basic 6.0 中文版 DirectX版本： 7.0 系统分析 系统调查与系统需求分析 系统调查与系统需求分析是系统开发工作中最重要的环节之一，实事求是地全面调查是分析与设计的基础，也就是说这一步工作的质量对于整个开发工作的成败来说是决定性的。需求分析所要做的工作是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求。 需求分析阶段研究的对象是软件项目的用户要求。需要注意的是，必须全面地理解用户的各项要求，但又不能全盘接受所有的要求。因为并非所有用户要求都是合理的。对其中模糊的要求还必须澄清，然后才能决定是否可以采纳。对于那些无法实现的要求应向用户做充分的解释。 需求分析阶段的工作，可以分为以下四个方面： 1．问题识别 2．分析与综合 3．编制需求分析的文档 4．需求分析评审 需求分析阶段的工作过程： 1．了解当前系统的工作流程，获得当前系统的物理模型。当前系统是指目前正在运行的系统，可能是需要改进的正在计算机上运行的软件系统，也可 能是人工处理系统。 2．抽象出当前系统的逻辑模型。 3．建立目标系统的逻辑模型。 4．对用户的具体工作及信息需求进行识别，识别出哪些是可以由计算机来完成的，哪些是计算机所不能完成的，哪些是可以由人和计算机共同完成的，同时还要提出新系统实施后对现行系统的影响，以及由此带来对现行系统的调整与改进。 5．对现行系统进行详细的业务调查、分析了解各项需求。 6．进行数据分析，建立数据库逻辑模型。 7．进行功能分析，确定新系统逻辑结构。 新系统目标 通过系统调查与系统需求分析得出新系统的目标是： 进一步完善、改进酒店管理中所存在的一些问题，便于在顾客的登记、入住、点餐、预订、退房等一系列的工作更为便捷化，方便化、时速化、公正化。使退房结账工作的流程通过电子的手段来完成，从而提高酒店的整体酒店管理水平，增强酒店的竞争力。新系统操作界面图形化，人机对话易操作。 新系统数据流程图 根据系统分析，将做出数据流程图及对应的数据字典和其他必要说明，从而描绘出酒店管理信息系统的逻辑模型图。 数据流程图 数据流程图如图2-1所示。 数据字典 数据字典（data di