基于TOE架构传统企业采纳O2O电子商务影响因素实证研究.docVIP

基于TOE架构传统企业采纳O2O电子商务影响因素实证研究 　　摘要：O2O是互联网电子商务与传统商业模式的完美融合。本文采用TOE分析架构，构建了传统企业开展O2O电子商务的关键影响因素模型，以白酒等典型传统企业作为调查对象，采用问卷调查和专家访谈方式获得企业采纳O2O电子商务的数据，运用结构方程模型分别从技术、组织、环境三个方面进行了实证分析。结果表明：技术优势、组织信息化水平对企业采纳O2O有显著影响，企业闲置资源促使企业高层支持信息创新推进O2O应用，同业竞争和习俗压力引导O2O扩散，而感知实施O2O风险对推动O2O电子商务有阻碍作用。 　　关键词：TOE架构；O2O电子商务；影响因素；技术采纳 　　中图分类号：F424；F724.6 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2018.02.005 　　线上与线下企业之间，各自有着不同的优点和侧重点，线下商家瞩目于电子商务，而线上商家又对线下实体店的优势羡慕不已[1]。在互联网络时代，实体企业需要网络优势来面对快速多变的环境，线上企业也需要实体店作为发展的有效依托。因此，二者的协同发展顺应了时代的需求。自2010以来，O2O作为新型的电子商务模式，以吸引线上流量转向线下消费或利用线下资源稳固线上流量等多种形式，受到人们越来越多的关注，用户数量以及市场规模呈现高速增长。O2O电子商务模式能够有效地解决传统行业如何利用线下商务运作与互联网结合的电子商务化问题，为想要转型的企业提供了一个全新的思路[2]。然而根据调查发现，许多的企业对O2O电子商务模式充满了兴趣，但是采纳实施的企业并不多，是什么原因导致企业在采纳电子商务技术的过程相对缓慢呢？又是什么原因影响了电子商务的广泛深入应用呢？本文以TOE架构为基础结合创新扩散理论，以典型白酒、茶叶等传统企业为调查对象，分析传统企业采纳O2O电子商务的影响因素，构建影响传统企业采纳O2O电子商务因素模型，为传统企业发展O2O电子商务提供决策参考。 　　1 文献综述 　　1.1 TOE架构下企业电子商务采纳研究动态 　　1992年，Paul提出技术―组织―环境架构（Technology-Organization- Environment framework，即TOE）[3]用来分析新技术扩散与组织学习和外部环境的关系。该架构把影响技术创新的采纳与吸收因素归为三大类：技术层面、组织层面和环境层面，并认为这三个层面的因素共同驱动着企业新技术的实施[4]。从严格意义上来说，TOE架构并非一种理论，它之所以受到技术创新研究者的青睐，主要原因在于它包含的因素范围较广，但凡与技术创新采纳相关的影响因素都可以放入TOE架构中。TOE架构可以说是拓展了创新扩散理论，更适合解释企业内部创新扩散的现象[5]。鉴于该模型的宽泛性，近年来，国内外不少学者在电子商务采纳和吸收的影响因素研究中均偏好在 TOE 架构基础上展开分析。 　　Zhu等[6]针对欧洲8个国家3100家企业进行电子商务采纳情况的调查，通过对比电子商务应用程度高低不同的国家，发现技术能力、企业规模、经营范围、消费者接受度和竞争压力能够促进电子商务的采纳，而贸易伙伴的准备度不足却会阻碍采纳。Chen[7]对Web技术的企业间电子商务应用进行了研究，认为伙伴特征、组织特征、技术特征决定采纳行为，并通过案例进行举例说明。Teo等[8]通过对249家北美和加拿大企业已经开展B2B电子商务和未开展B2B电子商务企业的对比，得到技术阻碍因素：未解决的技术主题、缺乏 IT 经验和专业知识、缺乏互通性；组织阻碍因素：组织变革困难、项目管理问题、缺乏高层支持、缺乏电子商务战略、缺乏成本―利益评估；环境阻碍因素：没解决的法律问题、恐慌和不安。Kartiwi等[9]通过电话方式对芬兰、法国、德国、意大利、西班牙和英国等6个国家1415家企业调研发现：技术能力、组织规模、竞争压力、伙伴协作等对电子商务系统的采纳有较大的影响。 　　近十年来，国内学者也开始陆续用TOE架构对电子商务的采纳吸收进行分析。刘茂长和鞠晓锋[10]以黑龙江省的企业为对象，采用TOE框架，分析了在电子商?占际趵┥⒐?程中，技术、组织和环境三个层面的因素对技术采纳和技术整合阶段的影响。结果显示多数因素在不同的扩散阶段其影响作用是一致的，如技术相对优势、复杂性、企业的电子商务技术水平、信任因素、信息技术集成性等因素。朱镇[11]以TOE框架以及企业资源观为基础，构建了电子商务战略感知模型，对105家传统企业进行调查，采用偏最小二乘（PLS）结构方程模型进行实证研究，最终得到伙伴就绪、战略科学性、人力资源以及IS整合的感知是电子商务能力优势识别的主要影响因素。楚金华[12]为研究中小型企业开展B2B电