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基于WEB网络自动答疑系统设计与建立 　　摘要:本文对建立网上答疑系统的必要性和可行性进行了简要分析。提出了以校园网络为依托,建设基于WEB的网络自动答疑系统的实施方案。该方案有效地解决了传统答疑模式所带来的教学效率低、效果差等问题,具有高度的实用性和推广价值。 　　关键词:网上答疑;校园网;WEB 　　 　　答疑作为基本教学环节之一,是课堂教学的必要延伸和补充,其重要性不容忽视,尤其在高等教育中,答疑更是必不可少。传统的答疑方式是教师和学生在指定的时间和地点进行答疑,受到时间地点的制约。尤其对于基础课程来讲,教师授课任务量大,学生人数多,往往很难找到合适的时间进行答疑,而不答疑又势必影响教学质量。随着网络技术的发展,学习的形式和方法更为开放和多样,传统的辅导答疑方式的局限性逐渐显露出来,而依托网络技术构建的网络辅导答疑系统因其开放性和灵活性,成为传统辅导答疑的一种有效补充,也成为校园网应用及教育信息化的重要内容。 　　 　　一、网络答疑的优点 　　 　　传统的教学辅导答疑主要以教师和学生面对面的形式进行,教师可以在课间对学生的疑问进行解答,或指定时间、地点进行集中辅导答疑。这种辅导答疑形式针对性强、效果较好,给学生的印象也较深刻,但是受时间地点的制约比较严重。随之带来了两方面的问题:一方面学生在答疑时间之外如果有问题就不能及时得到解决,而且错过了一次答疑时间就只能等到下一次答疑再解决,这必然导致问题的积累,容易产生恶性循环;另一方面,如果学生对本阶段知识掌握比较好,在答疑时间可能就不会有很多问题,可是教师却必须在该段时间内一直在答疑地点等候,这样势必无意义地浪费教师的时间。另外学生的问题往往有共同性,同一个问题经常被不同的学生问及,对于同样的问题,今年学这门课程的学生问,下一年学这门课程的学生还会问,教师经常要重复解答同样的问题,工作量增加。对于授课任务量大、面对学生数量多基础课程任课教师来讲,传统答疑所存在的种种局限已经影响到了教学质量的进一步提高。 　　基于Web的网络辅导答疑打破了时间和地点的限制,无论是在校期间还是假期,教师和学生都可以通过网络平台进行交流。借助于Web编程技术,可以建立师生交流的友好界面,使交流更加灵活和轻松;借助于数据库技术,问题和答案可以长期保存下来供学生查询参考,使答疑更加方便;借助于计算机网络,师生可以在虚拟的环境中自由交流,使辅导答疑更加开放有效。网络辅导答疑可以说是传统辅导答疑的有效补充。 　　 　　二、网络答疑系统的建立和构成 　　 　　网络自动答疑系统设计有多个基本模块,各具不同的功能,组合构成了一整套全方位服务于教学需要的网络体系。其基本构成为: 　　1.自动答疑模块 　　这一部分是答疑系统的主要内容,也是系统的基本功能。这一部分板块根据不同课程设置又可以详细划分为化学类课程、数学类课程和物理类课程三个栏目,每个栏目可以按照需要划分出若干个小栏目。学生注册并登陆进入系统后,可以进入相应课程的答疑栏目,用自然语言提交问题表单,系统将根据学生所提供的问题描述自动在FQA(Frequent Question Answer)(常问问题列表)中进行搜索,并自动将相关答案返回给学生。 　　FQA即常问问题列表,由有经验的任课教师组织。授课教师根据以往的授课经验,收集整理出有助于引导学生学习各章节内容的问题及其正确答案,形成常问问题列表FQA。组织良好的FQA不仅可以让学生依据这些问题进行课前预习或查缺补漏,同时在查询答案的时候提高了答案返回速度,又不需要复杂处理,就能检索到与问题高度相关的解答,提高了问答系统的效率和精度,避免了教师的重复劳动,可以减轻教师在教学过程中答疑的工作量,同时也缩短学生获得解答的时间,及时消解学生学习过程中的许多障碍。 　　2.异步交互模块 　　当自动答疑模块中找不到相匹配答案时,学生可以选择采用异步交互方式进行答疑。此时学生可以有两种选择:一种是将自己的问题提交给系统,等待教师的回答或同学间的交流。如果有其他同学对这个问题比较了解,也可以作出答复,通过同学之间的讨论来解决各自的问题。在讨论的过程中,学生们既可以加深对当前知识的理解,又可以不断地发现问题解决问题,从而促进思考、激发学习兴趣,形成了良好的学习氛围;另一种是以系统内邮件的形式将问题提交给某一位教师,等待该教师的回答,这种方式可以有效解决一些同学担心自己的问题过于简单,怕被别的同学嘲笑而羞于提问的心理。 　　3.同步交互模块 　　如果学生提交问题时教师也在网上,那么学生可以与老师进行互动讨论。另外,所有用户(包括学生和教师)之间可以通过发短消息来实现即时通讯,这样就实现了课堂之外的教与学的实时动态交流。通过平等的互动形式,既使学习变成一件轻松愉快的事情,又增加了师生