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基于Lib2.0高校图书馆个性化服务研究 　　 [摘要]文章阐述高校用户面对多样性信息资源所呈现的个性需求，以及Lib2.0技术的普及，使图书馆个性化服务成为可能。通过个性化服务管理系统、个性化服务方式、个性化服务途径的系统论述，说明开展个性化服务是网络环境下高校图书馆工作的出发点和归宿，是赢得发展机遇的重要选择。 　　〔关键词〕高校图书馆；个性化服务；Lib2.0 　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．０７．０３５ 　　〔中图分类号〕Ｇ２５２ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１１）０７－０１４６－０４ 　　Research about the Individualized Service of University Libraries Under Lib2.0Gu Chaohui 　　（Library，Zhejiang University of Technology，Hangzhou 310014，China） 　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕When facing the diversity of information resources,people reflect their personalized needs.This article explores the possibility of the application of Lib2.0 technology and individualized service in the University libraries.By analyzing the personalized service management system,personalized service mode,personalized way of service;it concludes that the implication of the personalized service is the starting and end points for the University libraries service under the network environment and the right choice to make a development. 　　〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕the university libraries;individualized service;Lib2.0 　　高校图书馆长期被誉为“信息中心”，但随着信息技术的普及，网络成为信息的重要媒介，其作为信息获取的主要中心地位发生了改变。2009年CNNIC（中国互联网络信息中心）的统计数据指出：“百度知道”帮助网民解决了5 650万个问题，问题解决率高达98%??［１］。毫无疑问，图书馆人正面临着巨大的考验。在Lib2.0环境下，高校图书馆服务工作正处在变革时期，由以馆藏为中心的服务模式向以用户为核心的个性化服务模式转化。 　　１ 高校图书馆构建个性化服务的必要性和可行性 　　１.１ 信息资源的多样性强调高校图书馆进行个性化服务的必要性高校图书馆的宗旨是服务，即高校图书馆的发展要以满足用户的基本需求为出发点。网络技术的发展，使信息资源呈现多样性，信息量剧增，用户已不再满足于本馆现有的纸质馆藏和电子期刊。但面对浩如烟海的信息资源，用户的体验并不都是那么“愉快”，很多时候会出现“信息焦虑”的状态［２］，感到被淹没在大量需要理解的信息堆里，花费太多的精力和时间。高校图书馆的个性化服务能够从专业层面过滤与用户需求无关的信息，增强信息的可用性和可理解性，满足用户的个性化需求。 　　１.２ 新技术的发展提供了高校图书馆个性化服务的可行性（１）Web2.0是以用户为核心的互联网，它的出现为图书馆个性化服务的发展提供了新的平台，Web2.0是以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、Friendster、Delicious、43T 等网站为代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、WIKI等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式，是一种人人参与的思想与态度。Web2.0的核心理念就是“个性化”，用户不仅是信息的接受者，同时也是信息的创造者［３］。 　　（２）Lib2.0是借鉴了Web2.0而提出来的，它以用户为中心，通过借助Web2.0的技术与理念来改善与提高图书馆的服务。它不仅强调了服务的重要性，更强调了图书馆的无障碍、人性化，是一种以用户为中心双向互动和共同参与的内涵。Lib2.0不仅仅是一个技术，更是一种反映图书馆服务及用户行为方式的转变。 　　２ 现行