山西省软科学究计划项目.docVIP

PAGE 山西省软科学研究计划项目 项目编号：2009041013-01 加快山西家政服务业发展 的对策研究 项目委托单位： 山西省科学技术厅 项目承担单位： 山西大学商务学院 项目负责人： 暴丽艳 项目起止时间： 2009年4月-2011年12月 2011年12月 总目录 第一部分：《计划任务书》复印件 第二部分：课题组成员及分工情况 第三部分：研究报告 第四部分：相关成果 课题组成员及分工情况 姓 名 职称 承担任务 工作单位 暴丽艳 教授 课题统筹、研究大纲编写 山西大学商务学院 杨宏伟 副教授 研究报告和论文的撰写 山西大学商务学院 翟卫东 讲师 研究报告及调研报告的撰写 山西大学商务学院 李爱萍 讲师 设置调研问卷、整合资料，撰写相关论文 山西大学商务学院 张卫东 讲师 设置调研问卷、调研资料统计分析，撰写调研报告和论文 山西大学商务学院 范婧 助教 组织学生调研、整理调研资料 山西大学商务学院 内 容 摘 要 “家”在中国社会文化中占有重要的地位，既是中国最稳定、最具突破力和发展空间的社会活动基本单元，又是衡量中国社会政治、经济发展水平的重要指标基础。 作为“国家资源型经济转型综合配套改革试验区”，尽快建立“污染低、结构优、增长快、效益高”的“新经济模式”成为当前山西的紧迫任务。同时，与东部经济发达地区相比，山西在科技、资金、高新技术人才储备等方面确实还存在一定的差距，在一段时间内，发展高新技术产业还存在明显的劣势。但是，诚信、好客、勤劳、朴实是山西人的一贯传统，家政服务业不仅具有劳动密集型特征，更体现出服务内容广泛、就业容量大的特点，同时也越来越表现出知识、技术、智力密集程度高的现代服务业特征，是在当前条件下，与山西实际结合度最好、发展空间和潜力最大、最有可能形成后发优势的产业之一。因此，对加快山西省家政服务业发展的系统研究，为山西今后如何扬长避短加快国民经济发展和产业结构调整起到了重要的实践指导作用。 本课题立足山西实际，以对加快山西省家政服务业的发展具有直接指导作用和成果转化应用价值为标准，研究内容由以下几个部分构成： 首先，对现代服务业、家政服务业的基本概念、国内外研究与发展现状进行了深入分析，通过辨析规范了“家政服务业”的基本概念，明确界定了课题研究的范围，为课题研究奠定了理论基础。 其次，运用理论研究与实证调查相结合的方法，对山西省家政服务业的产业结构、企业类型、服务内容、供需情况、技术支持等方面进行了大量的实地调查与统计，勾绘出目前山西省家政服务业的基本轮廓。 第三，通过对调查与统计资料的分析，系统梳理并总结概括出目前山西省家政服务业表现出的“市场不规范问题表现突出，存在一定程度的‘信任危机’；对家政服务人员的素质要求较高，在满足日常家务型服务的同时需要推出新型服务；家政服务企业宣传与营销渠道单一，存在明显的性别与地域偏见”等基本特点。 最后，结合前述部分的研究结果，确定了“明确范围、转变观念，搭建平台、积极引导，依托社区、扶持拓展，强化培训、提升档次”等加快山西省家政服务业发展的具体路径，并结合山西省实际提出“加快家政服务管理体系建设，规范服务标准与职业要求；依托现代信息技术搭建服务平台，提升管理水平与服务质量；积极拓展家政服务领域，强化家政服务企业品牌意识”的加快山西省家政服务业发展的基本操作模式。 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc315972292 前 言 PAGEREF _Toc315972292 \h 1 HYPERLINK \l _Toc315972293 一、研究基础 PAGEREF _Toc315972293 \h 3 HYPERLINK \l _Toc315972294 1.1研究的目的和意义 PAGEREF _Toc315972294 \h 3 HYPERLINK \l _Toc315972295 1.1.1 概念阐述 PAGEREF _Toc315972295 \h 3 HYPERLINK \l _Toc315972296 1.1.2 研究目的和意义 PAGEREF _Toc315972296 \h 4 HYPERLINK \l _Toc315972297 1.2国内外发展与研究现状 PAGEREF _Toc315972297 \h 7 HYPERLINK \l _Toc315972298 1.2.1国外发展与研究现状 PAGEREF _Toc315972298 \h 7 HYPERLINK \l _Toc315972299 1.2.2我国发展与研究现状 PAGEREF _Toc315972299 \h 10 HYPE