秘书美学行政管理者素质提升教材.ppt

 学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师等资格认证。 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学 位）＋MBA高等教育研修证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单） 收费标准 ：仅收取1280元 网址： 报名电话：0451 联系人:王海涛老师 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆： 第一节 美的本质与特征 第二节 美学的形成与发展 第三节 第二章 第一节  秘书人员内心世界美的重要意义 第二节 秘书人员内心世界美的表现形式  第三节  秘书人员实现内心世界美的条件 第三章  第一节  秘书人员的公平清正美 第二节  秘书人员的廉洁自律美 第三节 内外结合加强清正廉洁建设  第四章 第一节  秘书人员的知识结构 第二节  秘书人员知识结构的实际运用 第三节 秘书人员知识结构的审美属性 第四节 秘书人员知识结构的审美价值 第五章 第一节 信息获取与党政协调 第二节  美文驾驭与口语表达 第三节 听知与社会交往 第四节 办公室自动化能力美 第六章 第一节 超前服务的审美特质 第二节 超前服务的审美价值取向 第三节  实现超前服务的审美原则和条件 第七章  第一节 秘书工作艺术美的三种形态 第二节  秘书工作艺术的审美作用与发挥 第八章 第一节 仪表美与装饰美  第二节 秘书人员的装饰科学 第三节 风度美与气质美 第四节 外在与内在的统一美 第九章 第一节 审美能力的构成与特点 第二节 审美能力的培养与提高 综上分析，秘书人员要想同领导者建立良好关系，需要在“责任”的基础上实现“配合默契”；在“感情”的基础上实现“互相爱护和互相关心”。在建立这种良好关系的过程中，工作艺术美则能明显地产生效应： 1、对所做的工作完全负责 任何领导者都希望秘书人员办事干练、迅速、有条不紊、令行禁止、准确无误，具有高度的组织性和纪律性。领导者的这些希望集中表现了秘书人员的责任。秘书人员不负责任或推卸责任的言行和任何疏忽，以及办事拖沓、贻误工作的表现，都会严重的危及他与领导者的工作关系。比如，有人因对政策不理解而向秘书人员询问时，秘书人员应当在自己的职责范围内给予耐心的解释，而不应冷冰冰地讲“这事我不知道，你自己问领导去”，把责任全部推给了领导。这就要求秘书人员对领导交办的各项工作，必须从始至终完全负责。在这方面，有的秘书人员设置领导交办事项登记簿，把领导交办的一切事项登记清楚，做到事事有回音，件件有结果，这是一个值得借鉴的好办法。 2、主动消除障碍 从建立良好关系的过程看，首先会遇到彼此互不了解的障碍，如：误解、畏怯、猜疑、多虑等。领导在对某事发表自己的不满看法，像办事拖拉、不负责任等，秘书人员要有充足的心理准备，领导不满，一是对一种现象，二是对事不对人，并没有在外人面前抱怨秘书的意思，所以秘书不应因此而多虑。同样秘书在某项工作中可能会出现不符合领导要求的现象，对此领导要在信任的基础上充分理解秘书人员，并认真查找存在的原因，而不应对秘书人员进行猜疑或是抱怨。其次是彼此不适应的障碍，如；工作作风和思维方式不一致，缺少共同语言和情趣爱好等。存在影响建立良好关系的障碍并不可怕，问题在于，秘书人员有没有主动克服这些障碍的精神，做到相反相成。我们要求秘书人员为领导服务，那么在许多问题上应该以领导的意图和思路为主，如果出现偏差，秘书人员应该主动找到领导进行沟通，甚至主动承认并承担责任，获取领导的理解和信任。许多经验证明：凡是能够主动克服各种障碍的秘书人员，总能找到最有效的方式和方法。 第一，主动接近领导，尽力帮助领导解决工作、学习和生活上的问题，同时尽快熟悉领导者的个性、爱好、思维方式和语言特点。这样做既可以培养双方的思想感情，又可以减少不必要的误会。例如；有的领导态度严肃，说话严厉，却并不是有成见的表示；有的领导态度温和，语气平缓，这也不说明他的主张不坚决。秘书人员如果不了解领导者的个性特点，就可能在无意中，给领导留下不好的印象。 第二，秘书人员应当在熟悉领导者的基础上，主动改变自己与领导者不相适