参革新作法-中华邮政.PDF

參、革新作法    一、 轉帳業務   現行郵政業務全面轉帳服務項目，依其轉帳方式可分為自動轉帳、媒體轉帳、自提機轉 帳及電腦語音轉帳 4 種，茲簡介如后：     （一）申請自動轉帳作業  1.預約指定日期劃撥帳戶轉入存簿或劃撥帳戶業務  2.劃撥帳戶款不足時，由存簿帳戶自動轉帳存入劃撥帳戶業務  3.分期付息定期儲金自動按付息日將利息轉入存簿帳戶業務  4.零存整付定期儲金自動按零存日所須存入金額由存簿帳戶提存作業   5.定期儲金滿期自動將利息轉入存簿帳戶，定期本金則轉期續存作業   6.定期儲金滿期本金利息合併轉期續存作業   7.定期儲金滿期本金利息合併轉入存簿帳戶作業   8.定期質押借款利息自動按繳息日由存簿帳戶扣收作業  9.長期集郵戶以存簿或劃撥儲金帳戶轉帳代繳集郵票卡費用  10.代繳公用事業費用    （二）顧客免提出申請的自動轉帳作業   1.壽險紅利自動轉入存簿或劃撥帳戶作業   2.綜合存款存簿、定期、定期質押貸款三者間之自動轉帳  3.存簿儲金帳戶或劃撥帳戶按壽險保費繳費日轉帳代繳保費作業    （三）媒體轉帳作業   1.薪資轉帳   2.媒體轉帳代收款業務  3.媒體轉帳代付款業務    （四）自動櫃員機（金融卡）轉帳作業   1.郵局帳戶轉帳（非跨行轉帳）  2.跨行轉帳作業   3.持卡轉帳繳稅   4.消費轉帳服務   5. 自93 年 1 月全國各地開放ATM 保單借款之郵政自動提款機均可借款，郵政壽險保戶只 要事先填妥約定書，資料審核及建檔完妥，即可於郵政自動櫃員機操作保險單借款及還 款，免收手續費。   6. 93 年 8 月開辦「自動櫃員機代付信用卡預借現金」業務。     （五）電腦語音轉帳作業   1.電腦語音轉帳繳納交通違規罰鍰及各項監理資費   2.語音轉帳繳納中華電信費用    （六）「金融憑證網路轉帳服務」   1.第１階段（95 年 9 月 29 日開辦）：提供已申請金融憑證之存簿、劃撥儲金個人及法人 ‐17‐  儲戶，辦理已加入財金公司「金融 XML 共用系統」之郵局帳戶間轉帳及跨行轉帳交易， 並提供交易狀態查詢及交易結果通知等網路服務。   2.第 2 階段（95 年  11 月 23 日開辦）：續提供跨行轉帳轉入之帳戶所屬銀行尚未加入該共 用系統時，則透過跨行通匯系統匯出款項之服務。    （七）「晶片金融卡消費扣款作業」（96 年3 月 20 日起開辦）：所謂「晶片金融卡 消費扣款作業」係晶片金融卡持卡人在貼有財金資訊股份有限公司 SmartPay Logo 標誌 之特約商店或網路商店進行購物消費。持卡人輸入晶片金融卡密碼及確認交易訊息後， 即可完成消費扣款交易，並於交易完成後即時自持卡人帳戶內扣除款項，取代現金支付 的不便，持卡人無需支付手續費。    （八）「郵政 VISA 金融卡」業務：為提升郵政金融卡服務功能，本公司與 VISA 國際組 織合作，發行郵政 VISA 金融卡，該卡片除具現行郵政晶片金融卡國內存、提款及轉帳 所有功能外，尚得在國內及國外 VISA 特約商店以簽名方式刷卡消費（如一般商店、大 賣場、百貨公司、加油站等實體商店），或在國外貼有「VISA 」標誌之自動櫃員機輸入 VISA 密碼提領當地貨幣現金，使持卡人享有免攜帶現金之便利。    二、e 化便利郵局   （一）網路郵局：為提供顧客多元化通路服務，於 90 年 3 月建置「網路郵局」網路業務， 只要事先申請網路帳號、使用者代號及網路密碼即提供：理財試算、金融卡非約定轉帳 繳費查詢、利率匯率資費查詢、劃撥帳號戶名查詢、簡易壽險網路服務中心、公債相關 資訊、國內快捷/ 包裹/掛號查詢、國際快捷郵件查詢、進口國際掛號郵件查詢、進口國 際包裹郵件查詢。 網址  .tw     （二）電子郵遞（ePOST ）系統：電子郵遞(ePOST)服務係電子化郵件業務，提供顧客利 用電腦交寄郵件的一種服務