信息资源管理概论考前辅导.docVIP

　　1、信息的十大基本性质 普遍性　　（2）客观性　　（3）动态性　　（4）可识别性　（5）可传递性 　　（6）可处理性　（7）可度量性　（8）可共享性　（9）依附性　　（10）时效性 　　2、信息的五大作用 信息是人类社会生存的条件　　　　　（2）信息是人类认识世界的媒介 　　（3）信息是重要的、活跃的生产力要素　　（4）信息是社会、经济发展的资源 　　（5）信息是管理的基础，是决策的依据 　　3、广义的信息资源的概念 广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。即广义的信息资源由三部分组成：①人类社会经济活动中各类有用信息的集合；②为某种目的而生产各种有用信息的信息生产者的集合；③加工、处理和传递信息的技术的集合。 　　4、信息资源的普遍性（作为生产要素的人类需求性；稀缺性；使用方向上的可选择性） （1）作为生产要素的人类需求性。　（2）稀缺性。　（3）使用方向的可选择性。 知识点一：信息资源配置的需求导向原则 需求导向原则。用户的不同个人需求会极大地影响资源配置模式，因为资源配置模式显然应采用需求导向原则。这个原则类似于“优先级”的概念，即先满足迫切需求信息资源的部门，“注满”后将“溢出”的信息注入次需要的部门，依此类推。 知识点二：信息资源的选择标准（信息质量；易用性；来源的稳定性和连续性；信息的广度和深度） ①信息质量。只有建立了一套较为合理的规则和方法，让相对较为有效的信息传输到网上，才能使信息质量得到保障，同时也使信息资源更有效地被利用，实现高度的资源共享。 ②易用性。要最大程度地满足各个层次的用户需要就必须优化信息，使信息使用者得以方便及时地“各取所需”。 ③来源的稳定性和连续性。信息源的稳定性和连续性无论是对信息源本身、对用户还是对网络的建设都具有重要的意义。 ④提供信息的广度和深度。有必要针对不同的用户提供不同层次、不同角度的信息，最大程度地满足多个用户的个性需求。 知识点一：研究分支情况 以信息经济为基本研究。 以衡量社会的信息流量及信息能力的研究。 知识点二：波拉特测算方法的三大突破 一是将社会的基本产业结构从克拉克的三分法发展为四分法； 二是创造了第一信息部门和第二信息部门的概念； 三是提出了一些具体的创造性的方法来划分信息行业和职业，如典型调查、确定百分百等。　　 知识点一：企业信息化概念的外延 1）企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。 2）企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。 3）企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将准确的数据及时地传输到相应的决策人手中，为企业的运作决策提供数据。 4）企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。 5）企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。 知识点二：客户关系管理（CRM）的动力（需求的拉动；信息技术的推动；管理理念的更新） 　　CRM产生和发展源于三方面的动力：需求的拉动、信息技术的推动和管理理念的更新。 知识点一：电子政务的分类 （只需了解某项政务属于哪一类即可） （1）政府间的电子政务，即G2G G2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。 （2）政府对企业的电子政务，即G2B G2B是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。 （3）政府对公民的电子政务，即G2C G2C是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。 知识点二：电子政务和办公自动化的关系 （应用定位；应用主体；系统用户） 具体地说，电子政务和办公自动化系统在以下几个方面存在明显的差异： 第一，应用定位不同。电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用重点在部门内部，并且集中于办公人员的个人层面。 第二，应用主体不同。办公自动化广泛地应用于几乎所有的党政机关和企事业单位，而电子政务顾名思义，其应用主体主要是各级政府部门。 第三，系统用户不同。办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式进行的，因此其系统用户的范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等。 虽然电子政务和办公自动化在应用定位、应用主体、功能、系统管理模式等方面均存在较大的差异，但是它们之间仍然有着十分密切的关系。由于电子政务实现了打破部门界线的联网办公和