万科物业蓝山业主入伙交付计划96lenb9d.doc

蓝山花园A11-12交付计划 （交付时间：3月 重要工作 序号 工作内容 责任人 完成日期 完成情况 协助部门 1 交付前模拟演练。 3月10日 2 安排和布置交付现场 3月13日 3 参与地产公司对交付工作的总体策划 3月13日 4 确定交付现场增援人员的数量并和人力资源部对接 3月5日 5 确定停车场相关标识 3月2日 6 确定A11-12客户停放车辆流线 3月1日 地下车库显示屏、红路灯 3月1日 7 开荒招投标事宜 2月19日 完成 8 车库的私家车位牌(A11-12) 1月30日 完成 9 A11-A12消防通道、电梯厅的消防应急灯 02月29日 地产已安装 10 电梯轿箱的监督改造 3月2日 已完成两个 11 A11-A12负1电梯厅贴瓷片 12月10日 完成 HYPERLINK /倍讯易 HYPERLINK / / 二、客户组工作 序号 工作内容 责任人 完成日期 完成情况 协助部门 1 与营销对接A11-12的建筑面积、确权面积、总交付户数等。 2月28日 完成 2 客户资料思源的录入 3月2日 完成 3 阳台封闭方案的提示、封闭的款式展示 2月20日 完成 4 顾客钥匙（物品）领用清单、委托钥匙登记表、钥匙使用登记表准备。 2月20日 2完成 5 应知应会、回答口径（根据业主关注较多的问题重新拟定）的制定、培训 3月10日 需3月5日培训，10开始培训 6 核对交付指引、业户手册、居家助理等交付相关资料。 3月2日 7 确定交付流程、交付流线图和岗位分工。 2月29日 制作KT版， （请王宇明确KT版式内容） 8 委托工商银行代收款协议、文件袋等资料准备 3月5日 协议已完成/文件袋未回 9 与地产对接需要赠送给业主的地毯、工具箱、门禁卡（2张）、资料袋（黑色手提袋300个、白的100个）、已清洁煤气炉产品说明书的数量 3月2日 地毯已有，工具箱差300套（50箱）门禁卡（2张）正在制作中 10 交付资料填写样本；准备现场须用的各类物业质量记录表格。(顾客钥匙领用清单、使用登记表、顾客委托钥匙登记表等)的准备 2月29日 已完成，但交付资料填写样本建议制作KT版。 （请王宇明确KT版式内容） 11 与客户关系中心对接确定交付现场的位置及装饰布置 3月3日 12 制作 “喝点水吧”标识、开门大吉花球，地毯上粘贴“赠品”标识。完成制作并到位。 1月20日 已完成 13 所有交付房间钥匙、门禁卡收集、整理。 2月29日 已完成 （请美霞协助小良整理） 14 交付现场布置（岗位安排、交付路线、指引标识，桌位标识、台布）。 交付前一天 15 交付资料装袋 3月5日 （方芳、枝福协助） 16 和营销对接业主公约的收集存档，并确认没有签订的清单，空白业主规约准备，和业主补签管理规约流程 3月1日 17 与项目部对接移交A11-12工程档案资料，设备设施资料，并建档保存。 2月29日 已完成90% 刘善飞协助 18 准备水电代办手续表格。（电话网络、煤气、有线电视、电由业主直接和供应商签订） 3月2日 所有电话必须打一遍 19 水电、煤气、电话、网络、有线电视开户资料并联系相关单位现场办公和咨询。 3月2日 20 现场物资（笔、写字板、订书机、水牌、回形针、胶水、笔筒、资料袋、水果、糖果、饼干等小食）到位 3月10日 21 质量保证书、住宅使用手册的两书盖章到位 3月10日 22 物业现场展示版到位（万科简介1付，欢迎回家1付、高空抛物1付）。 3月1日 23 和地产公司对接车位出租或出售情况，确定车位使用情况，统一口径。 3月5日 24 确定贴心管家人员，大堂入口张挂贴心管家照片、宣传栏及电梯内禁止高空抛物等宣传板到位 3月05日 （请小良、枝福提供相片） 25 确定商家和长期合作商家、及摆放位置 3月10日 26 放置赠送物品及配套物品（水、地毯、猫眼、煤气灶配件、水盆水塞、马桶清洁标识、防撞标识等） 3月12日 潘红海协助 27 交付指引等相关须邮寄资料送往二沙岛 3月2日前 28 客户资料到当地派出所备案 3月10日 29 A11-A12公摊的口径工作 3月2日 三、安全管理组工作 序号 工作内容 责任人 完成日期 完成情况 协助部门 1 对小区进行安全评估，确定交付入住后的安全岗位设置。 3月1日 已完成 　 2 与项目部对接入伙区域、车库各楼层消火栓箱内的各种消防器材的配备． 提前十天 地产自行配置，消防公司配 3 申购现场消防设施并到位。 3月01日 地产自行配置，消防公司配 4 整理入伙区域各类管理用房和空置房钥匙并列清单。 3月2日 5 确定巡逻路线和巡更点及消防门的读卡器确定安装位置 3月2日 位置已确定，巡更点3月01日全部到位 6 制定停车场紧急预案件并对岗位培训 2月28日 已完成 7 与项目