压力管理ytqfl0hm.doc

压力管理（上） 　　什么是压力 　　压力是什么？心理学家说压力是人对加诸其身上所做的单一的、不特定的反应。作家说压力是你每天面对的压迫、强制、改变、需求和挑战的产物。实际上压力是一种心理反应，这种心理反应导致一种生理的反应。因此压力是当你感觉到加在你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时，心理和生理的反应。 ? 　　压力的种类 　　预期压力 　　预期压力是由于对未来的忧虑所引起的。有时你会担心明天会怎样？我的职位还能不能保住？我还有一个大的银行贷款要还，万一我失去了工作能力该怎么办等等。这些对未来不确定性的担忧产生的压力都叫预期压力。 　　情境压力 　　情境压力是现在的压力，是一种立即的威胁、挑战或骚动，需要马上留意。例如很多人在下面能够侃侃而谈，可是一旦站到台上，在无数目光的注视下，无数荧光灯的照射下，就会感觉到有一种莫名的压力，这是一种对现实的反应，由情景环境导致的压力。实际上这种压力人们要克服、改变是不大容易的，你所能做的就是调节这种反应的幅度。与其说情境压力是一种反应，更应该说它是一种反射。 　　慢性压力 　　慢性压力是积累的压力，它源自一些你无法控制，只能忍耐和接受的经验，或者你平时可能感觉不到的一些细微的事情的沉积。其实大家心里都有一种非常大的压力，怕犯错，这种压力在每个人身上的表现不一样，但是在职场里工作时间越长，可能这种慢性的压力，或者叫慢性的心理疾病会越来越深。 　　残留压力 　　残留压力是过去的压力，代表着我们不能或不愿将过去的伤痛或不好的记忆抹去。每个人在职场中不可能一帆风顺，没有挫折，没有失败。有的人很难把失败的阴影抹去，我们把这种难以抹去的阴影称为残留压力，这种压力会在特定的场合爆发。例如有的人可能在发布会上把一个台词念错了，会后，他认为自己已经忘掉了这件事，可是在特定的场景下，潜意识中会马上爆发出来，他会莫名地发怵。 　　压力的特性 　　压力的心理弹性系数 　　物理学中有范性和弹性两个概念，也就是说每个物体它都有自己的弹性，只不过弹性系数不同，所以当我们施加的压力超过物体的范性时，物体就再也弹不回来了。一粒灰尘压在橡皮泥上，我们会看到橡皮泥没有变形，那是因为灰尘的压力太小，橡皮泥发生的变形很小，变形之后马上可以恢复，恢复的速度之快以致于我们的肉眼感觉不到橡皮泥发生的变形。但是席梦思垫子如果使用了１０年，你会发现和新买的时候不一样，有的弹簧也许被压下去了。这就是因为压力超过了弹性的范性，使弹簧无法恢复原状。我们所说的慢性的压力和残留压力就像一个用了１０年的弹簧床，开始没有明显的变化，但是１０年以后再看，你的性格、你的很多地方已经改变了，即使能够马上弹起来，也是有区别的。所以压力的物理适应能力完全取决于它自身的弹性系数———范性，对于人来说，就是人的心理弹性系数。这是压力的一个非常重要的概念。 　　积极压力和消极压力（ＥｕｓｔｒｅｓｓｍＤｉｓｔｒｅｓｓ） 　　有压力的时候就想想弹簧和橡皮泥，再想一想我的心理是要成为弹簧钢做的弹簧呢，还是做一块任人摆布的橡皮泥？这是压力的一个核心理念。 　　Ｅｕｓｔｒｅｓｓ（积极压力）：当给你施加压力的时候你能够做出正常的反应，也就是说受压之后你能正常弹回，说明你能够应对所有的变革与变化。这种压力是积极的。 　　Ｄｉｓｔｒｅｓｓ（消极压力）：当你受压之后你无法正常弹回，你被压力弄得变了形，这时压力就变成一种消极的因素，它影响到你的生理、心理。 ? 　　压力的表现 　　压力的积极作用 　　动力作用 　　俗话说有压力才有动力，正确地对待压力，常常会把压力转化成动力。例如现代企业对于员工的工作往往是严要求的，这种严要求在给员工带来压力的同时，如果正确地运用，也会使这种压力变成激励员工把工作做得更好的动力。 　　挑战感和兴奋感 　　在日常工作中，销售经理经常对下面的员工说：“我们必胜，这个目标一定能实现。”而销售经理的每一个目标都比过去的目标高，这就是一个预期的压力，销售经理利用这种压力让团队产生动力，提高兴奋度，更有信心地迎接挑战，实现目标。所以说适当地运用预期压力会让员工产生兴奋感或挑战感。 　　精力充沛的感觉 　　在日常工作中，销售经理给销售团队的预期压力会让员工产生兴奋感或挑战感，而这种兴奋感或挑战感同时也会带来精力充沛的感觉。 　　关注细节、把事做准确 　　在日常生活中，父母教育子女时常常让他们做一些事，如擦桌子、倒垃圾，父母们会把这件事情描述得非常重要。如“你能把桌子擦干净可真了不起。”“很多小朋友做不到，但你能做到。”父母们使用这种方式是期望小孩有这种压力的时候会很细致、很愉悦地做这件事，所以良性的压力还有一种引导作用，可以使人关注细节，把事情做得准确。 　　在给新员工做入职培训时，常常会给他们讲企业是什么，职