商务礼仪1a9cq2ec.doc

本文由wy214315贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 商务礼仪教案 第一章 商务礼仪概述 第一节 礼仪基本概念 古代本意——敬神的仪式。 一、礼 后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。 现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信” 。 二、礼仪 礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。是礼貌、礼节、仪式的统称。 礼貌语言 礼貌：指人们在相互交往中表示敬重和友好的行为准则。包括 礼仪 礼貌行为 礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。 是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。 是人们在日常生活和社交场合相互问候 如握手礼、介绍礼等。 仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。 三、礼仪的内涵 A。从个人修养的角度 B。从道德的角度 C。从交际的角度 D。从民俗的角度 E。从传播的角度 F。从审美的角度 四、礼仪的表现形式 礼仪可分为 个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪 、商务礼仪 宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪 ………… 、 第二节 礼仪的起源与发展 礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表 现的律己、敬人的完整行为。 礼仪的历史是漫长而久远的。它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。 随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古 代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。 一、古代礼仪 （一） 、起源 祖先信仰 天地信仰 1 商务礼仪教案 （二） 、古代礼仪的形成与发展 奴隶社会形成时期 封建社会 （三）中国古代礼仪的内容及特点 内容 1、礼节仪式 2、国家典章制度 3、伦理道德规范 特点 1、范围广泛 2、强调尊君 3、重视男权 4、压制个性 二、现代礼仪 （一）内涵 （二）特征 1、国际性 2、差异性 3、继承性 4、时代性 （三）原则 1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗 （四）功能 礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。加强礼仪教育，对于提高自身的修养和 素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。 1、弘扬礼仪传统 文明古老的中华民族，以其聪颖的才智和勤奋的力量，创造了人类历史上最灿烂的文化。中华民族，素以 礼仪之邦著称于世。几千年来，各族人民都创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章 和典制等等，并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画 了我国民族的历史风貌。 2 商务礼仪教案 孔子非常重视对学生在日常行为方面的教育， 他要求学生衣冠整齐， 走有走的样子， 坐有坐的姿势，为人处世要彬彬有礼，温文尔雅。 《史记·孔子世家》中就说：“孔子 孔子 以诗、书、礼、乐教弟子，盖三千焉，身通六艺者，七十有二人”。其中“六艺”指的 是以“礼”为首的礼、乐、射、御、书、数。 《仪礼》《周礼》《礼记》合称为“三礼”。“三礼”是我国最早最重要的礼仪论著。 、 、 《礼记·曲礼》第一句便是“毋不教”。文中还记载着对父母“出告反面”，意思是出门 “三礼” 告诉父母一声，回家要和父母打个照面问候一下。对老师应该是“遭先生于道，趋 而进”，“从于先生不越路”。 《三字经》是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙学教材，相传为 南宋学者王应麟所著，它被人们誉为“古今奇书”和“袖里通鉴纲目”。书中写到：“为 《三字经》 人子，方少时，亲师友，习礼仪。”意思是，做儿女的，正当年少时，就要拜师访 友，学习礼仪。 清代李毓秀撰辑了一本《弟子规》 ，书中详细规定了学生在言谈举止方面的礼仪规 范，其中有尊敬长者方面的要求：“或饮食，或走坐，长者先，幼者后。”有仪表方 《弟子规》 面的要求：“冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切。”有仪态方面的要求：“步从容，立 端正，揖深圆，拜恭敬。”有禁酒的要求：“年方少，勿饮酒，饮酒醉，最为丑。” 有语言方面的要求：“刻薄语，移污词，市井气，切戒之。” 周恩来总理是世界公认的最有风度的领导人和外交家，他的一举一动都给人留下深 周恩来 刻难忘的印象， 人们用“富有魅力”、 “无与伦比”等优美的词语来赞美他的翩翩风度。 2、提高自身修养 在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不