信息中心工作流程_1.docxVIP

信息部工作流程 一、工作流程 IT安装新增硬件软件安装厂家来人或返厂维修部门电脑运行正常到部门现场维修IT工程师根据报修情况电话(网络)协助部门电脑出现故障1、硬件网络维护流程 IT安装 新增硬件 软件安装 厂家来人或返厂维修 部门电脑运行正常 到部门现场维修 IT工程师根据报修情况电话(网络)协助 部门电脑出现故障 电脑使用人 电脑使用人鼓掌描述 信息部领导审批部门电脑运行正常 信息部领导审批 部门电脑运行正常 采购部门申请购买 采购部门申请购买 采购部门申请购买 采购部门申请购买 2、公司网络布局 防火墙路由（ 防火墙路由（1000M)出口 核心三层交换机（1000M) 普通24口交换机（外网） 普通50口交换机（内网） 8个内、外、扩展网端口 普通24口交换机（内网） 3个100M 服务器专用网 2个100M 2个100M 3个100M 3个100M 3个100M 四路IVR服务 四路 IVR 服务 器 两个电话录音服务器 CRM数 据 服 务 器 维护工作流程说明： 通过电话、邮件、信息系统和方式接受支持请求，及时到现场解决问题。 做好打印、邮件、上网、协同办公等客户端设置。 每天进行网络病毒的预警，保障局域网内部系统和数据安全 机房服务的安全配置机委会 根据需求需求对计算机及网络进行扩容 3、服务器系统维护流程 公司相关部门提出需求 相关领导确