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基于归因理论高校辅导员职业倦怠问题研究 　　课题项目：本文系江苏省高教学会十二五高教规划科研立项课题“高校辅导员队伍的准入与退出机制研究”[项目编号：KT2011051]和2011年教育部人文社会科学研究专项任务项目（高校思想政治工作）“高校辅导员队伍的准入与退出机制研究”[项目批准号：11JDSZ3027]的研究成果。 　　作者简介：于立东（1973―），男，黑龙江牡丹江人，博士，江苏科技大学计算机学院党委副书记，副教授，主要研究方向：教育管理和思想政治教育。摘要：高校辅导员是职业倦怠的高发人群，职业倦怠会影响辅导员的身心健康、工作态度和工作绩效，影响辅导员的家庭生活和人际关系。外部情境因素和辅导员的归因特性是职业倦怠形成的重要原因。职业倦怠与归因互为因果，职业倦怠源于归因，归因能够影响和改变职业倦怠的程度。基于归因理论的高校辅导员职业倦怠治理倡导宽松、包容、和谐的社会心理环境；主张高校应营造科学、务实、民主、温暖的学校育人环境；辅导员应改变、改造、提升个体特征因素。 　　关键词：归因理论；高校；辅导员；职业倦怠 　　职业倦怠（job burnout）又称工作倦怠、职业衰竭或职业枯竭，由美国心理学家Freudenberger（1974）首次提出，用以描述人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高而经历的一种疲惫不堪的状态。经过Maslach和Jackson等的研究，职业倦怠被定义为“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情绪衰竭（emotional exhaustion）、去个性化（depersonalization）和个人成就感降低（reduced personal accomplishment）的症状”[1]。 　　研究表明，高校教师是职业倦怠的高发人群，其倦怠程度仅低于公务员和物流从业人员位居第三位。[2]而辅导员作为高校教师中的特殊群体，既承担着繁重的教育教学工作，又肩负着重要的服务和管理职能，其职业倦怠问题更为严重。 　　一、高校辅导员职业倦怠的现状与表现1高校辅导员职业倦怠的现状 　　研究表明，高校辅导员职业倦怠的比例高达50%，其中75%的辅导员有严重倦怠表现，1375%的辅导员有一般倦怠表现；2875%的辅导员有轻度倦怠表现。不同婚姻状况下，辅导员的倦怠情况有显著差异，已婚辅导员比未婚辅导员更容易产生职业倦怠；工作时间不同，辅导员倦怠情况的差异达到边缘显著，随着工作时间的增加，职业倦怠的人数比例有上升趋势。[3]但也有学者认为，辅导员职业倦怠的情况与任职时间并不存在线性关系，学生工作年限第1～3年可能是职业倦怠的高发期，10年以后进入平淡期。[4] 　　一般认为，情绪衰竭是职业倦怠三个维度中最重要、最核心的一个维度。从高校辅导员职业倦怠的具体表现上看，情绪衰竭问题相对于去个性化和低个人成就感而言更为突出，尤其是在与专任教师的比较中，这一特征更为明显。[5]情绪衰竭会带来许多严重的消极后果，它不仅会影响个体的身心健康，会在工作上降低个体的工作满意度和组织承诺，降低个体的工作绩效，而且还会对个体的家庭生活和人际关系产生影响。[6] 　　2高校辅导员职业倦怠的表现 　　具体而言，高校辅导员职业倦怠的消极影响主要体现在三个方面。 　　（1）职业倦怠会影响辅导员的身心健康。一方面，职业倦怠会对个体的生理机能造成严重的影响，容易导致疲劳、头痛、高血压、食欲不振、虚弱、失眠、肌肉紧张、腰酸背痛和胃肠功能紊乱等，使个体对疾病的抵抗力下降，精力不容易集中，身体处于亚健康状态。另一方面，情绪健康是心理健康的重要内容之一，积极乐观的人生态度同时也是健康人格的重要依据。职业倦怠的辅导员会经常处于精神疲惫状态，情绪低落且波动性大，不能有效地进行情绪的自我控制，常感到空虚、焦虑、紧张、烦躁、孤独、抑郁等，并对生活冷漠、悲观，缺乏生活热情。 　　（2）职业倦怠会影响辅导员的工作态度和工作绩效。情绪衰竭是工作态度消极的有效预测指标，衰竭不仅会对工作满意度产生负向影响，还会影响员工的组织承诺水平，也就是说，情绪衰竭水平高的个体，更易表现出工作满意度低和组织承诺低的特征。职业倦怠的辅导员工作中缺乏热情、缺乏活力、消极被动、厌倦工作，他们往往将学生工作视为谋生手段，在日常事务中走一步算一步，在紧急事件的处理上不能及时到位，转岗意愿较强；对学生冷漠、缺乏爱心、耐心，懒于管理学生、漠视学习、惰于研究，对学校环境和管理抱怨较多，认为评价体系不公平，对个人待遇不满等。 　　（3）职业倦怠会影响辅导员的家庭生活和人际关系。个体的衰竭体验会影响其普遍性的生活满意感，衰竭水平越高，个体体验到的工作与其他事情的冲突也就越多，尤其是工作与家庭的冲突。职业倦怠的辅导员往往与工作伙伴难以相处，容忍度低、同情心少，对他人的行为反应较为激烈