透视老年市场-旅游专列的发展.docVIP

透视老年市场旅游专列的发展 目前，我国60岁以上的老年人有1.44亿多，占人口总数的ll%以上，且以每年3%的速度递增。老龄化社会的来临，预示着我国老年旅游业将面临较大的发展机遇。2005年我国老年出游人数达到全国出游总人数的25%，发达国家这一比例高达60%以上，这说明针对老年人的旅游市场潜力很大。而铁路旅游专列以其方便、快捷、安全、舒适的旅行方式，受到越来越多旅游者的青睐，并且迎合了老年人外出旅游的要求。 　　1、老年旅游市场的特点 　　(1)避开假日高峰。由于老年人有更多可自由支配的时间，多数老年人性喜恬淡和缓，更愿意选择避开黄金周和寒暑假的客流高峰，在春秋两季出游。老年旅游已成为传统旅游淡季中的一个强劲增长点，有效均衡了旅游淡旺季。 　　(2)考虑老年人的身体素质。老年人出游多要求以团队旅行活动为主，对旅程中各种活动的安排，要求以舒适、休闲和高质量服务为标准。老年人不喜欢在活动中紧赶慢赶，更喜欢细走慢游。由于行动较慢，每天的户外活动时间较短，游览的景点也相对较少。老年人的经历丰富，生活积淀厚重，旅行行程安排要留够他们睹物思情的时间和空间。同时还必须考虑老年人的身体状况，搭乘飞机对乘客的身体素质要求较高，火车就比较舒适平缓，而旅游专列不会出现订不到车票或沿途换车的情况。 　　2、旅游专列的发展策略 　　2.1　　设计适销对路的旅游产品 　　旅游专列开行的首要条件是保证客源，这要求根据老年人的特点事先设计好旅游线路，并提前进行市场调研，了解市场需求，大致确定出最适合的线路及时间，形成一个提前市场。有了这个提前市场，然后才能将旅游专列的运作进入实质操作阶段，否则会面临较大的市场风险。老年人旅游受身体状况及经济能力的限制，在制定线路时要体现“短而精”的原则，运行路线要短，旅游景点要精炼，并且要特色鲜明、内涵丰富。美丽的自然风光和独特的传统文化是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。文章由张家界旅游报价提供。老年人的旅游活动多以游览观光、健身疗养和探亲访友为主，具有“传统旅游”的特征。但他们对新颖的线路也会感兴趣，要适当的推出一些具有特色的线路和主题活动，以满足老年人的出游愿望。 　　2.2加强宣传促销 　　旅游专列开行受运营成本的约束，对每次的组客数量有底限要求，目前运营的旅游专列，除个别豪华旅游专列外，组客人数须在400人以上。因此要在短时间内组织好客源，除了要设计吸引游客的旅游线路，还要加强宣传。旅行社要积极与社会各界及媒体进行良好合作，重点是与老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退休管理委员会等保持密切的联系，构建相对健全的老年旅游服务网络。老年人对目的地选择性强，对出游活动安排慎重，可在节假日、双休日或其他有利的时机，选择大型的居民区、公园等老年人较集中的地点开展旅游咨询活动，以传播相关信息。在针对老年人的促销宣传时，内容尽量丰富详尽，并且简单明了、一目了然。 　　2.3提高服务质量 　　旅游专列是典型的服务型产品，针对老年人开行的旅游专列应适合老年人的特点，包括受过严格训练的高素质列车服务人员，还包括如车底、空调等列车硬件设备的质量。老年旅行团最主要的是保证安全，因此行程节奏要控制好，符合老年人的身体状况，夜行昼游，要保证充分的休息时间。另外要有健全的医疗保障体系，旅行中配备随团医护人员和工作人员，提供真诚、热情、耐心、细致的服务，并做好与旅游途中和目的地医院的联系工作。乘坐火车时，视游客年龄和身体状况，尽量安排中下铺的铺位，并使旅游车辆做到宽松、舒适。 　　2.4增强参与性和体验性 　　在组织老年旅游专列的过程中，不能仅停留在出游上，老年人还渴望有更多的后续活动来展示他们出游的收获和体验。为此，应视情况成立旅行者俱乐部，如组织’银发之星”评选活动、“我最喜欢的旅游专列”征文活动，团友联谊活动、旅游知识讲座等。在旅游过程中要增加互动参与性，通过导游员的引导、讲解、辅导，去训练老年人产生主题方面的体验。如可以开行高档次的集吃、住、娱乐于一体的旅馆列车，或者在游览中突出当地特色，如在游览西安皇陵时，给每个游客发件唐装，使其在历史时光穿梭中，有身临其境的体验。 　　3、旅游专列前景展望 　　尽管老年旅游市场发展非常迅速，但在众多老年人群中，有相当一部分还处于寻求观望的状态，如果能调动起大量正在犹豫、徘徊中的老年人，让他们参与到旅游专列的队伍中来，老年旅游市场将会有一个更好的发展前景。 　　3.1规模为老年旅游专列带来效益 　　老年旅游一旦形成规模，其效益是可观的，而旅游专列正是规模型旅游方式。随着现代网络技术的发展，可通过老年旅游网的形式建立一个联合体，将分布在全国各地的老年旅游服务行业组织到一起，这种行业之间的合作，是一种资源共享的最有效方式，可以大大降低运作成本，并能通过各地的集体联动，凝聚更多