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第七章 市场调研与预测 第一节 市场营销调研 第二节 市场需求的测量与预测 重点、难点： 市场调研的内容 市场调研的方法 市场需求的预测方法 第一节 市场营销调研 市场营销信息系统是营销决策和计划的基础 涉及整个营销活动过程 营销信息系统的构成： 市场营销调研： 运用科学的方法，系统地收集、整理、分析并报告与企业有关的市场信息资料及研究结果，获得合乎客观事物发展规律的认识，提出建议，为市场预测和企业制定营销决策提供依据。 系统性、客观、决策参考 市场调研的内容和范围 (一)消费者调研 购买行为特点、购买者数量、购买心理因素、广告影响度、价格敏感度、消费者的构成特性等等。 (二)销售状况调研 市场销量、市场占有率、销售趋势、新产品接受力与潜量等等。 (三)市场竞争调研 市场竞争格局和特点，企业的竞争地位，竞争对手的数量、实力、营销策略等等。 （四）产品调研 （五）促销调研 市场营销调研的类型 市场调研的程序 调研准备阶段 调研实施阶段 调研结果处理阶段 调研准备阶段 1.明确调研目标。 2. 确定调研方法。 3.调查表和抽样设计。 4.制定调研计划。（调研活动的步骤，人力的安排及组织分工，时间和进度，预算等。） 调查问卷的特征与类型 调查问卷：又称调查表，是为了达到调查目的和收集必要数据，而设计出的由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的工具。它是收集来自于