总务处工作质量管理谁体系认证（修改后样稿）.docVIP

PAGE PAGE 17 文件版本：A/0 文件版本：A/0 受控状态： 分 发 号： 邢台现代职业学校 总务处 标 准 化 工 作 手 册 依据GB/T19001-2008标准及本校《质量手册》和《程序文件》编制 编号：XDZX/-GZSC-BGS-2013 编制：王志 审核: 郭春林 批准：郭春林 ２０1 3年 0 6月 16日 工 作 手 册 目 录 01 总务处质量方针及内涵 02总务处质量目标及服务承诺 03总务处工作职责/岗位职责 04总务处岗位工作人员任职要求 05总务处工作流程图、工作接口、关键过程标识 06总务处工作程序 07 总务处管理服务规范 01 总务处质量方针及内涵 1 质量方针： 规范、服务、诚信、文明 2 内涵： 规范：规范是实现质量方针的前提。后勤运作遵守国家法律法规、行业规范及后勤的规章制度。 服务：服务是实现质量方针的基础。后勤以教师和学生为关注焦点，通过建立、实施和改进文件化的质量管理体系，更好的满足学生、教师和学校的需求和期望，为师生营造安全、舒适、整洁、优美的学习生活环境。 诚信：诚信是实现质量方针的保障。以诚信作为后勤及其员工的第一准则，外塑形象，内强素质，通过有形的制度与无形的熏陶，在后勤内营造诚信为本的道德氛围，凝心聚力谋发展，实现高校后勤内外所有相关方的良睦互动。 文明：文明是