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基于工作过程汽车维护教学改革探索 　　【摘 要】本文主要探讨基于工作过程的汽车维护教学改革，提出汽车维护课程改革的必要性，以工作过程导向精心设计汽车维护教学项目，突破汽车维护教材的局限性，探索实训场景、过程与汽修厂对接的教学改革新方法。 　　【关键词】汽车维护 教学改革 工作过程 　　【中图分类号】G 【文献标识码】A 　　【文章编号】0450-9889（2018）01B-0049-02 　　在中等职业学校的专业课教学中，以工作过程为导向的教学方式是当前新型的职业学校教学模式。基于工作过程的汽车维护教学改革核心就是按照汽修厂实际工作任务开发、提炼教学项目，根据生产实践过程的实际需要，把教材的内容设置成汽修厂各种相仿的工作任务，使学生在相仿的工作过程中学习专业知识和训练技能，以使学校培养的人才更适合企业的用人要求，让学生能在短时间内适应企业工作、“零距离”上岗。 　　一、汽车维护课程改革的必要性 　　据交警部门统计，靖西市目前汽车保有量已突破 7 万辆，平均每 10 人拥有一部车，随着我市汽车保有量逐年增加，汽车维护已成为汽车售后服务的重要组成部分。据有关统计数据表明，目前市场上汽车维修与养护行业中，进行维护保养的车辆占总车次的 60% 左右，事故钣喷车占 20%-30%，其他维修类占 10% 左右。可见，汽车维修企业对汽车维护岗位技术人员的需求非常大。经统计，我校的汽修专业毕业生有 72% 是在汽车维护岗位工作。我们对多家汽修厂进行问卷调查发现，他们虽在学校学习和掌握了汽车维护与保养的基础知识和基本技能，但?M入汽修维护岗位工作后，在安全生产、人际交往、企业工作工艺流程及对日新月异的各种车型的维护维修等方面与汽修厂的要求有较大的差距，无法满足当前职业岗位的要求，因而汽车维护课程的教学改革势在必行。 　　靖西市职业技术学校自 2014 年进行校企合作后，就积极探讨汽车维护课程的教学改革，经过四年的不断努力，对汽车维护的教学进行了较大的改革。从汽车修理厂日常维护工作技能和现代汽车新结构、新技术出发，以工作过程为导向精心设计汽车维护教学项目，突破汽车维护教材的局限性，打破以往理实一体化的教学方式，探索实训场景、过程与汽修厂对接的教学改革新方法，取得了良好的教学效果。 　　二、工作过程导向的汽车维护教学项目设计 　　首先，我们把汽车维护教学工作进行模块化分解，具体如表 1 所示： 　　为了适应市场需求，提高学生职业技能，我们积极征求汽修厂意见，并对汽车维修企业进行走访调研，发现毕业生到岗后，在对客户的接待工作和与客户的沟通方面的经验很缺乏，甚至出现只会修不会说的尴尬局面。然而汽车维护是服务性工作，服务意识、客户满意度是企业生存的根本。企业必须从客户最关心的维修质量、服务效率、服务的性价比等方面着手，制定规范的运作流程，建设高效的服务团队。这样才能提高顾客的回头率，让企业在竞争的市场中站稳脚。 　　基于这样的工作任务，我们对模块一的任务重点加强了汽车维护接待工作的训练，分别设置业务厅台前接待和业务答询两个工作任务。教学实训中让学生分组扮演顾客和师傅，交替练习。要求学生能在实际工作中运用所学知识技能，专业分析汽车损耗部件常见故障现象及原因，能与顾客沟通，解说汽车养护的必要性和使用注意事项，解答顾客疑问，满足顾客需求。经过训练，学生的口头与书面表达能力、人际沟通能力得到了大幅度提高，为今后实际工作打下扎实的专业基础，培养了良好的职业技能。 　　其次，对于模块二（部件维护）和模块三（发动机特殊液料的更换），我们主要加强部件的作用及分类、技术性能指标、检查内容和方法、常见故障现象及原因、日常用车注意事项等五个方面的训练。 　　1.部件的作用及分类 　　对各部件的作用及分类学生已在《发动机构造与维修》和《汽车底盘构造与维修》中学习，所以在这里应以复习的方式展开，并引导学生在维护作业时应根据具体车型、具体情况去选择合适的配比和类型。比如火花塞的型号、热值要与发动机类型相匹配，一些改装发烧车友喜欢升级成高热值的火花塞，高热值的火花塞虽然更适合高转速运转的发动机，但如果经常在长期堵车的路况下使用反而会产生过多积炭，故还需要根据用途选用热值适中的火花塞。 　　2.技术性能指标 　　部件或特殊液料的技术性能指标是维护作业的重要依据，其质量状况直接关系到车辆的正常工作和行驶安全。于是我们的教学重点是让学生能对照各项性能指标进行维护或更换。比如制动液的检查与更换，直接关系到刹车的可靠程度，事关车主的生命安全，绝不可掉以轻心。因此不能只掌握更换方法，还要让学生知道我国现行的制动液标准 GB12981-2003 《机动车辆制动液》为强制性标准，有平衡回流沸点、pH 值、运动粘度等 14 项技术指标要求。 　　3.检查内容和方法