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基于岗位需求高职礼仪课程设计新思路 　　摘要：高职礼仪课程的改革已经开始向着实用的方向发展，高职的礼仪教学，从原来全面的教学，走向以岗位需要为第一标准的教学。高职礼仪课程应该符合实用性，符合岗位需要，既能节省学生的学习时间，又能满足社会的需求，这种改变是社会所希望看到的。高职礼仪教育在改革中要秉承“人文思想”，紧抓“岗位需求”，促进高职礼仪教育的新发展。本文探讨基于岗位需求的高职礼仪教育的新思路，阐述高职礼仪教育在新的指导思想下的探索与实践。 　　关键词：岗位需求 高职礼仪 课程设计 人文思想 　　前言：高职礼仪教育在高职教育中是一门普通的课程，通过全面的理论教育来培养学生的社交礼仪。这种教学方式在实际教学中并没有收到很好的效果，理论与实际脱节，没有针对性的全面教育，在一定程度上降低了学生在就业时的竞争能力。随着社会对于人才定义的变化，英语，计算机，学历等硬性能力的要求在逐渐地放松，但是对于个人素质，交际能力，交际礼仪等软性能力的要求却越来越严格，这也是高职礼仪课程向着“岗位需求”变化的直接动力。 　　一、深刻认识高职礼仪教育的重要性 　　（一）个人素质的体现 　　无论什么情况下，良好的礼仪都是一个人的综合素质的体现，高职的礼仪教育是提升一个人综合素质的方式。不论是在工作中，还是在平时生活中，一个人良好的礼仪都会给自己的形象加分，可以与其他人更好的相处，这才是礼仪在生活中的作用。在实际的就业中，一个面试者在面试过程中表现出良好的礼仪修养，在面试官的心目中就有是一个有修养的高素质人才，就有了很大的竞争优势，所以社交礼仪是一门受用终身的社交技能，是对于学生一生都很有帮助的学科[1]。 　　（二）工作能力的体现 　　在实际工作中，良好的礼仪意味着可以与其他人进行良好的沟通，这在实际工作中是十分重要的，现代的企业中，沟通能力是十分重要且必要的，相对于其他的专业技能，良好的沟通能力使人在实际工作中如鱼得水，游刃有余。 　　而且，现代商业的对于商务礼仪已经成为一种硬性的要求，在很多正式的非正式社交场合中，良好的社交礼仪会带来良好的印象，这种印象影响着对方在交谈和交易时的态度，也直接影响了个人的业绩。所以说良好的礼仪是一个人的工作能力的体现。一个工作能力强的人，一定有一个良好的礼仪修养，这是对其他人的尊重也是对自己的尊重。 　　（三）未来发展的体现 　　一个有着良好的礼仪的人，将会有着良好的未来。因为他们容易被其他人所接受，也就有着更广的人脉，在实际的交往中这样的人永远能体现出他们对其他人的尊重，也会为自己迎来更多的机会。 　　二、高职礼仪教育的实际问题 　　（一）过于全面的教学 　　现在的高职礼仪教学，在课程上没有侧重，是一门公共课程，所有的专业在教学中使用同一套教材，同样的课程设计，就陷入了博而不专的境地，不同的专业在工作中所需要的礼仪修养是不一样的，服务行业和技术行业的礼仪要求也是不同的，统一的教学只会使学生接受不到所需要的礼仪教学，甚至在实际工作中所学习的礼仪知识与行业礼仪发生冲突，造成不必要的麻烦，这种宽泛的教学内容也是现在学生认为高职礼仪教育缺乏实用性的原因。高职礼仪教育需要的是系统的专业的有针对性的礼仪教育，这样的教育才真正的可以提升高职学生的综合素质[2]。 　　（二）理论多于实践 　　高职礼仪教育依旧停留在纸面上，更多成绩的体现在于笔试的成绩，没有专项的实际操作性质的考核。教育方式也大都是老师在讲台上讲课，学生在下面听课，一旦在生活中需要，在工作中用到，学生的很容易就忘记了所学习的知识自行应对，更有甚者，只能记起一点点，希望按照所学的知识来应对，但是又想不起来，出现了不知所措的情形，这样的礼仪教育是不成功的，也是无效的。 　　（三）没有情景没有发挥 　　高职礼仪教育在进行教育时，很容易体现出死板，教条等情况。仅仅守着教科书，对于社会和时代的变化不敏感。在教学时，很容易依靠教师的个人经验进行传授，对于所有于教科书不相同的表现都持否定态度，学生在学习时缺少情景，握手就是握手，自我介绍就是自我介绍，将整个礼仪教学割裂成许多的小部分，在教学中不注意串联，仅仅是单项的教学，没有综合性的训练[3]。 　　三、高职礼仪教育的课程设计 　　（一）针对性 　　高职礼仪教育应注重教学针对性，文秘就学习文秘的礼仪，空乘就学习空乘的礼仪，减少了学生学习不必要知识所造成的时间上的浪费，同时有针对性的礼仪教学又可以加深学生在本专业方面的礼仪的研究深度。 　　（二）专业性 　　对于进行礼仪教学的教师而言一定要有专业性，专职的礼仪教师，这样的教师无论是自身的礼仪修养，知识储备，教学能力，都远超于兼职教师和半路出家的礼仪教师，这样的教师在一举一动中都可以感染学生，影响学生。 　　（三）趣味性 　　无论什么