第三节 成本控制 2.现代最优质量成本观 最优质量成本的现代观认为,预防成本和鉴定成本在增加到一定程度后,也可以降低,所以,随着预防成本和鉴定成本的增加和损失成本的下降,质量成本总水平不仅会下降,而且会持续下降,并不像传统观所描述的停留在最优平衡点上。随着全面质量管理卓有成效的实施和健全零缺陷状态的实现,预防成本、鉴定成本等可控成本可以先增后减,内、外部损失成本有可能降至零,总质量成本亦可能继续下降,而产品质量却能不断提高。 3.两种质量成本观的区别 (1)在接近健全零缺陷状态时,控制成本并非无限制地增加; (2)随着接近健全状态,控制成本可能是先增后减; (3)故障质量成本有可能降至零; (4)传统观反映的是静态的质量成本,而现代观反映的则是动态的质量成本。 * 第三节 成本控制 (四)质量成本管理 现代质量成本观念形成之前,企业主要根据传统观念进行质量成本管理,重视生产过程中的产品质量,忽视售后服务质量,因此在这些方面的耗费也没有引起足够的重视。对企业而言,产品质量标准由企业自己制定,忽视国际化质量标准的存在,在经济全球化趋势日益强化的今天,这必然会影响企业的生存与发展。 现代质量管理是全面的质量管理,强调从产品的整个生命周期来考虑,强调全员参与,形成一个既重生产质量又重服务质量的完整体系。其特点是: 1.质量成本控制是从产品的设计和投产开始,贯穿产品的整个生命周期
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