做企业的通信顾问二.ppt

　做企业的通信顾问(二） 　　内部培训材料之 交流内容： ?第一部份：企业竞争战略介绍 ?第二部份：楔入式掌控客户 重点学习：从客户角度思考问题、准确判断客户需求以及提供超过客户想象力的方案！ ?第一部份：企业竞争战略介绍 一、五种基本的竞争战略： 1、低成本 战略 5、差异聚焦战略 2、差异化 战略 4、成本聚焦战略 3、最高价值提供者战略 选择1－2种战略组合，实施惠州联通跨越式发展 二、企业在发展期前后所须重点考虑的内涵： 生命周期 营销重点 企业追求 品牌 领导层 思考 在发展初期 做销售 市场占有率 知名度 做决策 做加法 发展起来后 做品牌 利润为中心 美誉度 做管理（建立监督机制） 敢于检讨 三、当前市场竞争层次： 1、低层次竞争――卖产品、卖力气 2、中层次竞争――卖技术、卖服务 3、高层次竞争――卖标准、卖规则 1 2 3 ?第二部份：楔入式掌控客户 一、从客户角度思考问题的方法 5、企业发展 4、赢得尊重 1、节约成本 2、方便使用 3、个人实惠 1、节约通讯成本： 评估新的通信架构是否可以由目标客户自己管理，或者需要由合作伙伴或服务供应商维护 对比不同的产品和服务，确定哪个才能符合目标客户目前和未来的通信需求 分析目标客户目前的业务处理和通信需求，是否需要采用统一通信系统 预估目标客户未来两年的通信需求，比如会议工具以及联络中心 选择产品和服务供应商