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基于创新扩散理论移动医疗支付创新采纳研究 　　摘 要：伴随着互联网快速发展，智能手机逐渐在人们之间普及，智能终端移动支付正在快速发展，已经成为人们主要交易支付方式。移动支付由于在实际应用过程中具有方便、快捷等优点，进而在推出之后就获得了大量固定消费人群，正在改变着人们消费观念及生活方式。在对移动制度创新采纳研究中，以创新扩散理论作为基础理论，以移动医疗支付作为研究对象，对移动支付进行分析研究，希望能够有效对用户采纳移动医疗支付进行创新。 　　关键词：创新扩散；移动医疗；移动支付；创新采纳 　　中图分类号：F224.1 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2017）08-37 -04 　　一、前言 　　现阶段，我国医疗体系内依旧存在看病难的问题，主要原因是由于医院就诊流程十分繁琐，排队时间较长，就诊环境较差，患者对意见满意程度十分低下等。为了能够有效解决我国医疗所存在的看病难问题，我国各大医院在2009年开始采取愉悦挂号制度，进而有效解决就医挂号问题。正常情况下，医院就诊主要都是提前付费然后进行诊疗，就医过程中所涉及的缴费流程较多，所需要的时间较长，要是能够构建移动医疗支付体系，进而就能够有效解决患者在就诊过程中所存在的等待问题。 　　二、有关理论研究 　　（一）创新扩散理论 　　创新扩散理论是生产力显著提高之下产生的。在二十世纪初期，各种思想观念及技术不断产生，部分创新事物得到了人们认可，广泛推广。直到二十世纪30年代，玉米杂交技术开始逐渐在农业种植内应用，研究人员在杂交玉米推广过程中，对玉米杂交进行了调查统计，对农业技术采纳影响因素进行了研究分析，对信息创新途径进行了了解。伴随着研究人员的不断研究分析，才逐渐形成创新扩散理论。 　　1.创新扩散的定义 　　创新主要表示人们对于新兴方法的接受程度，传播主要表示人们参与信息及相互理解。创新扩散需要一段时间限制，经过特殊传输渠道之后，对人群内进行传播。创新扩散不仅仅包含主动传播，同时也包含自发传播。从技术层面来说，创新扩散主要受到创新自身条件的影响，在创新过程中用户需要进行学习。 　　2.创新扩散的理论体系 　　创新扩散实际上是一个流程，在?@个过程中需要不断创新，在一定时间内传播到人群内。在创新扩散过程中，涉及了传播渠道、创新塑性、社会系统等等因素，也就构成了创新扩散理论体系。 　　（二）移动医疗支付 　　1.移动医疗支付的定义 　　移动支付主要是通过移动设备，采取通信技术完成货物及服务支付过程。移动支付作为一种电子支付模式。在移动支付产业链内，涉及的内容较多，例如应用提供商、第三方支付服务提供商、设备提供商、金融机构等等。移动支付现阶段已经广泛应用，全部现金交易都能够在智能设备终端完成，能够有效降低交易成本，提高交易效率。现阶段，移动支付已经在公共领域内广泛应用，例如网络购物、公共缴费等。 　　在公共医疗行业内，患者在就诊时需要进行交易的流程较多，患者需要按照医院所提供的服务支付资金，例如挂号费、检查费等。移动治疗支付在落实过程中，需要以移动支付技术及移动支付手段作为基础条件，以医疗作为支付场景，患者在就诊过程中应用智能终端设备，在互联网环境之下完成缴费操作。 　　2.移动医疗支付的运营服务模式 　　移动医疗支付的运营服务模式主要由三部分构成，分别为第三方支付平台、医院及用户，具体关系如图1所示。 　　在移动医疗支付资金管理过程中，最为显著的问题为医院与支付平台服务商之间的合作。现阶段，部分医院已经与第三方支付平台之间合作，患者在医院就诊之后，能够直接通过第三方支付平台支付所需要的费用，第三方支付平台定期与医院之间进行资金结算，整个支付并不涉及到银行。在这种情况下，商业银行在医院支付服务体系内作用受到严重影响，同时我国银联在涉足到移动医疗支付行业内之后，对移动医疗支付运营服务模式创新起到了推动性作用。 　　（三）移动医疗支付应用场景 　　移动医疗支付落实基础条件为、医院能够有效地将支付平台与医院信息系统相结合，保证患者在就诊之后所形成的缴费信息直接传输到支付平台之上，患者能够直接对缴费信息进行了解，做到数据共享。在这种情况下，患者并不需要在与缴费窗口排队，直接通过移动支付终端在开通支付账户之后，就能够直接完成医疗费用缴纳。移动医疗制度前提条件就是实现信息共享。 　　移动支付在医院就诊上应用，主要应用在两个环节内，分别为预约挂号与诊间支付环节。在预约挂号过程中，患者能够根据需求选择针对科室与医生，确认完毕之后能够完成费用支付，挂号信息直接传输到医院信息系统内，完成患者挂号操作。患者在挂号完毕之后，直接携带自身身份证可以在规定时间内到就诊室接受治疗。在预约挂号内，患者就不需要提前在挂号窗口内排队挂号；在诊间支付流程过程中，医生