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客服实习报告 　　客服实习报告怎么写？相信很多人都想知道吧？以下是小编为您整理客服实习报告的相关资料，欢迎阅读！ 　　客服实习报告1 　　一、实习目的 　　希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。 　　二、实习时间 　　20XX-6-29到20XX-7-29 　　三、实习地点 　　广东省XX市白云区金沙洲沙贝东就街36号301 　　四、实习单位和岗位 　　XX大淘商贸有限公司、淘宝客服 　　五、岗位工作描述 　　我在XX大淘商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的态度的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的情况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。 　　六、实习总结 　　6.1实习内容 　　对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带