华尔润集团企业文化调研诊断报告v_x0dcdo.doc

华尔润集团企业文化调研报告 目录 一、调研诊断阶段的总体设计 调研诊断阶段的总体设计 （一）调研目的 （二）调研原则 （三）调研范围 （四）调研内容 （五）方法工具 二、问卷及访谈调研总结 问卷及访谈调研总结 （一）企业文化的历史沿革 1. 2. 文化发展阶段 企业成功的优秀文化基因 （二）企业文化的现状特征（企业的个性特征） （三）存在的管理问题 三、华尔润集团企业文化发展趋势及导向定位 华尔润集团企业文化发展趋势及导向定位 一、调研诊断阶段的总体设计 资料调研 董事长访谈 访 谈 调 研 高层访谈 中层访谈 员工访谈 访谈总结 调 研 报 告 讨 论 稿 项 目 小 组 内 部 讨 论 领导人 回访 调 研 报 告 问 卷 调 研 问卷调研 数据统计 模型分析 （一）调研目的 本次调研旨在通过专业、成熟的分析方法和工具，客观、科学、准确地了解华尔润企业 文化的历史沿革、发展现状、存在的管理问题及文化体系要素，为文化理念的梳理提炼、文 化体系的形成提供详实准确的信息，并通过综合分析，定位华尔润企业文化的发展方向，同 时为文化的执行打下坚实基础，让企业文化融入企业管理的各个层面，为广大员工接受、认 同并执行，通过企业文化的建设支撑和引领企业的发展战略、夯实管理基础、提高团队绩效。 （二）调研原则 1、坚持职业操守：保守企业及访谈对象的信息秘密。 2、坚持客观性：不带主观倾向，客观地观察企业的文化现象及文化问题。 3、坚持科学性： （１）调研内容紧紧围绕文化体系，并涵盖企业管理的各个方面； （２）调研范围涵盖企业的各个层级序列，各类特征人群； （３）使用科学准确的量表、专业的访谈方法，定性、定量综合分析企业的文化个 性。 4、坚持务实高效： （１）直面主题，不绕圈子； （２）实战实用，不尚虚言； （３）克服困难，提高效率。 三、调研范围 1、访谈调研 、 访谈抽样调研共涉及集团总部25个部门、淮安分公司以及上海分公司，其中中高层管理人 员109人，员工96人，具体情况见下表： 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 部门 厂部 常务办 生产技术处 项目技改办 财务办 资金 供运处 销售处 质监处 仓储处 安保行政处 人力资源处 宣教处 机械分厂 深加工 微晶 123线 中高层 16 2 5 8 4 1 3 5 2 2 1 3 1 2 2 3 6 3 5 3 1 1 6 4 9 4 2 2 1 1 员工 人数 16 3 5 10 5 1 5 5 5 7 4 4 2 8 6 12 10 18 19 望认知 （一）方法论 ５、品牌信仰建设模型 定性化价值 品牌信仰 社会个性魅力（竞争性文化） 社会个性魅力（竞争性文化） 文化覆盖 企业个性魅力（企业的文化） 企业个性魅力（企业的文化） 文化整合 团队个性魅力（团队的文化） 团队个性魅力（团队的文化） 企业家个性魅力（企业家文化） 企业家个性魅力（企业家文化） 定量化价值 （二）核心工具：竞争性企业文化发展定位模型 核心工具： 灵活自主 内部运营 外部发展 过程控制 “竞争性文化价值模型” 最初的开发缘于对高效率组织的主要经济指标的研 究 ,共涉及39个能够综合地评价组织经济效率的指标。美国学者奎因（Quinn） 1983年将这些指标综合为4个主要方面，两个纬度。分别从工作内容（内部运营、 外部发展）和工作方式（灵活和自由、稳定和控制）两个纬度分析组织的价值导 向. 根据组织关注的工作内容的不同，可将企业文化划分为组织内部取向文化和 外部环境取向文化两种类型。 根据组织采取的工作方式的不同，可将企业文化划分为高控制型文化和灵活 变通型两种类型。 综合组织关注的工作内容和采取的灵活方式的，可将企业文化划分为氏族文 化、创新文化、市场文化、层级文化四种文化类型。 １、组织内部取向文化和外部环境取向文化 灵活自主 内部运营 组 织 内 部 取 向 文 化 外 部 环 境 取 向 文 化 外部发展 过程控制 组织内部取向文化是把工作重点放在组织内部，解决战略规划和落实，解决内部的管理 问题，如：IBM，HP；外部环境取向文化的组织则提倡与外部的顾客、供应商、股东、社区、 政府加强联系，设置专门的部门、工作小组协调各种关系，对环境、市场、资源、对手的变 化密切关注，如：TOYOTA，HONDA。 ２、灵活变通型文化与高控制型文化