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基于大数据图书馆信息模式与个性化服务研究 　　摘 要：文章阐述了大数据给图书馆信息服务带来的转变，提出了大数据图书馆服务的发展方向，分析了基于大数据的图书馆信息服务模式和资源流程，并研究了大数据模式下的图书馆信息模式与个性化服务方式。 　　关键词：大数据；主动服务；信息可视化；智能用户分析 　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2017）02-0093-03 　　近年来，随着移动信息技术、大数??技术、数据处理技术的发展，图书馆的信息模式也在不断地革新和优化。在图书馆信息服务中，各类跨行业、定制化、个性化的业务需求不断增多，对图书信息数据的抽取、挖掘和分析成为推动图书馆信息服务水平提升的关键。大数据技术的发展为图书馆信息模式的创新提供了良好契机，构建基于大数据的图书馆“数据―信息―知识―智慧”信息服务模式，能更好地推动图书信息数据转化为潜在知识服务，进而创新信息服务模式，提升数字化、智能化、个性化服务水平。 　　1 大数据带动图书馆信息模式的转变 　　根据维基百科的定义，大数据是一种数据集，能够通过常用的软件工具来获取、存储和管理，具有种类多、流量大、体量大、价值高的特点。此外，大数据的处理时间超过常规数据处理的可容忍时间，不仅数据量巨大，而且增长迅速。大数据是一种宝贵的信息资产，数据中蕴藏着丰富的信息内容，图书馆用户在图书信息网站、购物平台、社交网络等信息平台，都会产生并留下大量的数据，这类大数据信息包含图片、声音、视频等多媒体信息，最终形成海量的图书馆用户大数据。大数据对图书馆信息模式的转变有巨大的推动作用，具体如下。 　　1.1 从被动服务向主动服务转变 　　传统的图书馆服务以被动服务为主，管理员对图书资源进行信息加工，经过信息资源的采集、存储、集成、分享，形成信息产品推送给用户。这个信息流是以管理员为中心的单向流动的过程，用户处于一种被动接受的状态，很难将自身需求传递回图书馆[1]。 　　大数据的出现有助于图书馆向主动式服务转变，建立以用户需求为中心的信息服务模式，为用户提供个性化信息服务。如：图书馆根据对用户评论、满意度反馈调查等大数据的分析结果，提取出用户的实际需求、阅读习惯、阅读频次，并将之反馈给管理员，再由管理员进行信息资源的采集、存储、集成和分享，形成符合用户个性化需求的信息产品。 　　1.2 从内向型服务向外向型服务转变 　　传统的图书馆服务属于内向型服务，服务载体以纸质书籍、报刊、档案为主，知识传播途径较为单一。移动信息时代，图书馆的服务载体日益多元化，通过智能手机、电脑、电视等都可以进行图书信息传播，信息资源获取途径也不断拓展，打破了传统图书服务模式的时空限制。 　　大数据模式下，图书馆信息途径更加外向，信息受众也更加宽泛，目前包括首都图书馆、广州图书馆、上海图书馆等在内的图书馆都允许社会人员入馆，开放式的大数据图书馆成为发展趋势，传统“读万卷书、行万里路”的信息获取方式已经过时，“秀才不出门，便知天下事”的大数据阅读已成为现实。 　　2 基于大数据的图书馆信息服务模式研究 　　大数据是数字世界的智慧基因，来自图书馆用户的使用数据、动态数据、关联数据和社会网络数据都能够汇聚为大数据，图书馆自身即可被视为一个大的数据集，不同地区的图书馆可以联合构建大数据图书馆，不同地区的图书馆数据之间存在数据交换和资源共享。图书馆通过对大数据的整合与分析，洞悉用户的真实需求。图1为图书馆大数据应用的支撑技术与实现方法。 　　图1显示，图书馆大数据应用主要基于分布式数据存储、网络分析挖掘、图计算技术、可视化技术等，对各类源数据进行收集、整合、存储和处理、分析，最终转换为个性化服务。图书馆大数据结构复杂、种类众多、容量巨大，对数据的处理过程是信息工作人员对信息的再次加工与分析的过程。 　　国外对移动图书馆和大数据应用的研究起步较早，由此衍生出的个性化服务也较多。目前，美国高校可以提供基于Windows Phone、Kindle、Blackberry等多个系统的图书数据服务，很多高校都实现了数字图书馆服务。如：耶鲁大学所有纸质图书均印有二维码，用户可以通过扫码直接链接图书资源，还可以通过大数据收集提供多媒体资源的移动信息检索；斯坦福大学图书馆用户可以通过智能手机终端获取各类移动信息，包括视频、音频、乐谱等。 　　在国内，清华大学、中国人民大学等高校的图书馆，以及国家图书馆、首都图书馆等技术先进的图书馆也在大数据应用方面展开了一系列探索，国内很多图书馆已经基本实现馆藏数字化，并借助大数据提供了一系列特色服务[2]。如：国家图书馆的“掌上国图”、杭州数字图书馆的“文澜在线”等。大数据信息模式通过数据挖掘和分析最终得出用户行为分析结果，从而为图书馆个性化服务提供支