物业接管前期-工作流程图_1.docVIP

物业接管前期工作流程图 签订《物业管理委托合同》 签订《物业管理委托合同》 委任总经理，招聘高、中级管理人员 委任总经理，招聘高、中级管理人员 筹备、编写前期文件，并到相关政府部门备案 筹备、编写前期文件，并到相关政府部门备案 联系政府部门、相关单位，办理相关手续 联系政府部门、相关单位，办理相关手续 与开发商协调入住前事宜，对重要资料进行交接 与开发商协调入住前事宜，对重要资料进行交接 对外委单位进行调研，签定外委合同 对外委单位进行调研，签定外委合同 办理提前进行二装的工程，并与开发商、总包单位进行协调 办理提前进行二装的工程，并与开发商、总包单位进行协调 开发商负责返修物业交竣验收，正式接管 No 开发商负责返修 物业交竣验收，正式接管 Yes 业主进行室内二装（见二装流程）业主办理收楼、单元验收（见收楼流程） 业主进行室内二装（见二装流程） 业主办理收楼、单元验收（见收楼流程） 业主入住，物业公司提供相关服务（见入住流程） 业主入住，物业公司提供相关服务（见入住流程） 物业前期接管工作流程 签订《物业管理委托合同》 由开发商选聘物业公司，并签订《物业管理委托合同》。 委任物业公司总经理，招聘高、中级管理人员 由总部委任或对外招聘具有多年物业管理经验的总经理1名。 招聘各部门经理、主管、员工 综 合 部：经理、人事、行政主管、采购员、文员（兼库房管理员）； 财 务 部：会计、出； 客服部：客务主、客务专员、前台接待； 秩序维护部：秩序主管、秩序维护班长、 秩序维护员； 工 程部：主管、班长、弱电工、强电工、水工、土建维修工； 环卫部：主管、班长、保洁员； 建议：在招聘技工时，可以选聘项目工地施工队中对本物业项目（本专业）较为熟悉、了解，技术、素质水平的人 员，纳入公司编制。 说明：因物业公司组建之初，所招员工对本物业及大厦工程具体情况不很熟悉，招聘施工队的人员可以从旁协助工程部经理、主管尽快了解大厦工程情况。 “公司初期人员架构图”附后 筹备前期物资，编写前期文件，并到相关政府部门备案 各部门共同汇编的文件： ⑴．《房屋使用、管理、维修公约》 ⑵．《房屋质量保证书》 ⑶．《房屋使用说明书》 ⑷．《房屋交付（入住）通知》 ⑸．《入伙通知书》 ⑹．《业主（使用人）服务指南》 ⑺．《装修管理规定》 ⑻．《办理装修流程说明》 ⑼．《治安、消防协议书》 ⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》 ⑾．《二次装修协议书》 ⑿．《业主联络资料登记表》 ⒀．《收楼须知》 ⒁．《物业管理费收费标准》 ⒂．《公约承诺书》 备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认，并到市居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。 建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。同时，在《用户手册》正文内容前增加：“总经理致辞”。 2．各部门在前期阶段编制的文件、规定，以及需要在前期办理的事宜。 △ 综合部 编制《员工手册》，经公司领导批准后，统一印刷成册。 制订《员工考勤制度》，建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。 制订《员工奖惩条例》，建立“员工过失单”、“奖励审批单”。 制订《员工聘用办法》，建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通知单”、“劳动合同续签审批单”。 制订《员工培训规定》、培训计划，建立“培训审批表”、“培训协议”。 制订《物资采购、验收、入库、报销流程》。 制订《员工工服管理规定》，建立“制作工服通知单”、“工服更换通知单”。 制订《员工请假制度》，建立“休假申请单”。 制订《薪金实施细则》，建立“工资报表”、“薪金明细表”。 制订《印章管理规定》，建立“公章启用、报废、移交登记表”、“用印申请”；统计公司各种印章，经总经理审批后统一刻制（公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章）。 制订《库房管理规定》，建立“物品入库登记单”、“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物品台帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”。 制订《内部行文管理规定》，建立“文件签收表”、“内部请示报告”。 制订《档案管理规定》，建立“档案分类表”、“档案（一、二、三级）目录表”、“档案