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基于绩效管理高校学生工作信息系统关键问题探讨 　　摘要：本文从绩效管理的角度，剖析了高校学生工作信息系统建设的紧迫需要和高校学生工作信息系统发展现状，结合高校学生工作实际，深度分析了高校学生工作信息系统建设的关键问题，并结合信息技术的特点和高校学生工作的新要求，指出了高校学生工作信息系统发展思路。 　　关键词：高校学生工作；教育信息化；绩效管理；信息系统 　　中图分类号：G627文献标识码：B文章编号：1673-8454(2011)15-0021-02 　　 　　一、信息系统建设是新形势下高校工作的迫切需要 　　1．学生人数的急剧增加不断加重工作量 　　2002年全国高等学校在校生人数约1230万人，到2010年已达到3000万人左右。虽然截至2008年底，全国高校共有本专科生专职辅导员91808人，平均207名大学生拥有1名专职辅导员，但高校辅导员并没有从评优评奖、助学贷款、勤工助学、学生处分、心理健康等事务性重复劳动中解放出来，导致辅导员和学生之间的交流减少，师生情感淡薄。广东外语外贸大学调查研究表明，约31.37%的大学生从不与辅导员沟通交流，40.76%的大学生认为辅导员的生活指导作用不大，71.57%的大学生有烦恼从不向辅导员倾诉，90.2%的大学生找辅导员只为了办理必要的手续，不少学生反映辅导员与学生的关系越来越淡漠。 　　2．管理内容太多并有不断拓宽的趋势 　　在早期，高校学生事务和学术事务是不加区分的，随着经济的发展，大学规模的扩大带来了学生来源的复杂性和学生需求的多样性，也促进了学生事务的发展。上世纪六七十年代，高校学生工作仅限于学生纪律的管理和对学生进行思想教育。改革开放以来，高校学生工作所处的环境发生了深刻而巨大的变化，大学生的心理健康教育、学生资助、勤工助学、招生就业等相继进入学生工作领域。这些工作有些是前所未有的，有些以前虽有但并未成为主流。总的来看，高校学生工作从以前单纯强调政治教育向教育、管理和服务三大内容转变，高校学生工作内容在不断拓宽。 　　3．管理模式落后并且管理手段较为陈旧 　　随着高校招生规模不断扩大和学生需求的多样化，原有的管理方式已明显出现信息传递与沟通不顺畅、不及时的弊病。主要表现在学生工作队伍内部的信息传递不畅，学生与教师之间的信息沟通不畅，学工系统与其他部门之间的交流不畅，这些问题都成为影响高校学生工作效率的主要障碍。需要进一步加强高校学生工作信息化的研究，建立高效的学生工作信息系统，解决上述问题。 　　二、高校学生工作信息系统的现状 　　目前，许多高校和软件企业已致力于学生工作信息系统的研究，相继建成了一批与学生教育管理相关的思想政治教育网站和各类管理软件，但其整体发展状况及发展水平与高校信息化建设的整体水平相比，明显滞后于高校内部其他系统，如教学、教务、财务、图书馆、后勤服务等信息管理系统。 　　据调查，四川省有高校81所，但运用学生工作信息系统从事学生教育管理服务的高校不足6所，而学生工作系统真正在高校学生教育管理中发挥作用的仅有2所。绝大多数高校没有一套完整、先进、适用的学生综合管理系统。许多系统在实际使用过程中存在不少缺陷，其一功能不完整，未能涵盖学生综合管理的各个环节，很多需要的功能不能实现，部分系统内部之间以及系统和外部之间缺乏有机连接；其二适用性不强，大量的特殊问题得不到解决；其三校园网利用不充分，学工和教务、财务、图书的系统不能真正实现数据共享；其四扩展性不强，学生工作中出现的很多新问题、新需求不能得到解决和满足，系统缺乏升级和更新。种种原因导致有的高校虽然有学生管理系统但长期闲置。 　　三、高校学生工作信息系统建设的关键问题 　　高校学生工作的目标和任务决定了学生信息系统的复杂性、综合性和系统性，涉及范围广、内容多，要涵盖学生基本信息、招生管理、入学管理、宿舍管理、收费管理、学生资助、心理健康、评优评奖、团委工作、就业指导、综合测评、就业管理、离校管理、人员考核等方方面面。系统研发者若没有深入掌握其中的关键问题，将导致所研发的系统应用困难、问题不断、效率低下。 　　1．围绕“管理出绩效”的设计目标，使系统构架科学、流程清晰、功能完整 　　从绩效管理的角度，以不断提高高校学生工作效率和效果为宗旨，采用多层软件构架，统一身份认证以及基于XML的数据呈现，要涵盖学生管理的所有环节，构建学校、校区、学院、系、班、学生的层级管理模式。对同层次不同管理类别和不同层次使用人员根据工作分工和管理范围，赋予相应的使用权限，进行工作的分级审核控制，将大量事务性、重复性工作分散到各个院系以及相应的管理人员，权利下放、责任到人。同时通过分布式、完备性、灵活性的控制参数与集中式、结构化、智能化的控制开关，实现各个环节之间紧密相连，确保流程清晰，工