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基于电力营销全过程电费风险管理分析 　　摘 要：电力事业对我国的经济发展和社会进步起着决定性的作用，而在电力营销全过程中，电费风险管理对一个企业的经济收益和正常运营具有重要意义。本文首先介绍了我国电力企业电力营销的模式，接着详细分析了我国电力企业电力营销全过程风险管理的原因，最后针对我国电费风险的原因提出了相应的管理措施。 　　关键词：电力企业；电力营销；电费风险 　　中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 24-0000-01 　　第二次世界革命以后，电力成为了工业生产和居民生活的主要能源。而随着科学技术和经济的发展，电力的应用更加广泛。电力企业的发展对一个国家发展和强大起着决定性的作用，而一个企业要想生存和盈利就必然要进行电力营销，使更多的用户使用本企业的电力服务，从而收取相应的电力费用。所以研究电力营销全过程电费风险管理有着十分重要的意义。 　　一、电力营销及电费风险概念 　　电力营销就是指电力企业通过向广大用户提供使用电力的权利和提供电力服务，从而收取相应的电力费用和服务费用。电力营销是电力企业收入的来源，也是电力企业获取经济效益和实现企业正常运转的重要手段。然而在电力企业的实际经营和运行管理的过程中，经常会出现用户拖欠电力费用的现象，减少了电力企业的经营收益，影响了企业的正常运营。随着用户拖欠费用的增多，电费管理风险管理显得更加困难，这也在一定程度上限制了电力企业的发展。因此，电力企业需要进一步建立健全电力营销全过程的风险管理体系，有效地控制电费风险，从而保证电力企业的经济收益和正常运行，实现电力企业的进一步发展。 　　对于电力企业来说，电费风险是由于用户拖欠电费所引起的，形式比较单一。然而由于用户的性质和规模不同，拖欠电费所引起的风险损失也会有所不同。因此，在分析电力营销过程中的电力风险时，应该具体问题具体分析并合理地采取相应的管理策略。在电力风险分析中比较常见的方法有：ISM模型分析，风险图分析和层次分析等。 　　二、电费风险类型分析 　　电力营销全过程的电费风险按照引起的因素不同，可以分为很多种，主要包括现场服务的风险、业务拓展的风险、自动化系统的风险和电费安全的风险等。在电力企业和电力用户签订供电合同、进行用电项目的审查以及业务拓展的资料管理等过程中，都有可能出现一些意外情形产生相应的管理风险，从而引起电力营销全过程的电费风险，这些就属于业务拓展的风险。在电力公司的工作人员进行电费核算、电表抄表和电费收取的过程中，有可能存在一定的工作失误，引起电力营销全过程的电费风险。其中，电表抄表的风险主要是由于工作人员在抄写电表的过程中的失误造成的数据误差所引起的电费风险；电费核算的风险是指在电费核算的过程中由于电力公司工作人员对用户电力使用情况核算错误所引起的；在电费收取的工程中由于工作人员的收费不及时和用户拖欠会导致电费无法及时上交公司，从而影响企业的正常运营，这被称为电费收取风险。随着科学计算的进步，很多企业都采用自动化管理，而电力作为规模较大、技术比较高的行业之一，其企业也多采用大规模的自动化管理系统。在自动化管理的过程中，由于系统故障等原因，工作人员对电力用户的电力使用信息记录错误，从而引起相应的电费风险。 　　三、电费风险的控制 　　电力企业应根据以上对电力企业电力营销全过程的电费风险的分析，采取相应的管理措施，降低经营过程中电费风险的存在，从而提高企业的经济效益，促进我国电力事业的进一步发展。控制电力企业营销全过程的电费风险可从以下几个方面着手。 　　（一）建立健全电力企业的管理制度 　　面对电费收取的复杂形势，电力企业应该从内部制度建设入手，完善相应的管理规章制度。电力企业的主要部门包括：财务管理部门、成本控制部门和电费审计部门等，电力企业应该根据各部门的具体情况制定相应的管理章程，从而降低各部门在执行职能过程中由于工作失误所造成的电费风险。 　　（二）制定电力企业责任制度 　　电力企业内部要分配好各个职能部门的工作，并明确工作中各个部门的相应责任，从而充分调动各个部门工作人员的积极性，避免人为因素所造成的电费风险。例如，通过制定电费内部控制的批准制度和报告制度以及电费收取人员的业绩考核制度，使各个部门管理员之间既相互配合又相互制约，从而促进各个部门工作效率的提高和管理人员责任意识的增强，切实落实企业的电费管理措施。 　　（三）增强电费收取的控制能力 　　我国的电力营销过程中电费缴纳途径比较狭窄，这就在一定程度上影响了企业的电费收取工作的正常进行。电力企业应该采取相应的措施，拓宽电费缴纳的途径，使用户缴纳电费更加方便，从而降低在电费收取过程中出现的电费缴纳不及时等风险。例如，电力企业可以建立网络终端，进行网上收取电费，或者