中山大学-医院管理学第二次作业.docxVIP

问题 1 得 3 分，满分 3 分 ? 1.医院是以诊疗疾病、照料病人为主要目的的医疗机构。 答案 所选答案： ?对 问题 2 得 3 分，满分 3 分 ? 1.医院质量管理体系是运用系统论的观点和系统工程的方法，设计建立的医疗服务质量管理系统。 答案 所选答案： ?对 问题 3 得 3 分，满分 3 分 ? 7.病区标准化管理是指病区管理制度化、医疗技术规范化、病房设施规格化、医疗质量标准化、 答案 所选答案： ?对 问题 4 得 3 分，满分 3 分 ? 10.院长负责制是我国医院领导体制的主体形式。 答案 所选答案： ?对 问题 5 得 3 分，满分 3 分 ? 11.医院感染是指病人在入院时尚未发生，亦不处于潜伏期，而在住进医院或其他卫生保健机构后发生的感染。 答案 所选答案： ?对 问题 6 得 0 分，满分 0 分 ? 19 下列不属于药品管理效果的考核评价的有（） 答案 所选答案： ?? C 药品损耗率指标 ?? D 过期药品指标 ? 问题 7 得 0 分，满分 2 分 ? 19 下列属于物质利益激励的是（） 答案 所选答案： ?? A 风险收入 ?? B 外出乘飞机的权利 ?? D 奖金 ?? E 红利 ? 问题 8 得 0 分，满分 0 分 ? 19 下列数据属于医院诊断质量分析指标的是（） 答案 所选答案： ?? A 诊断符合率 ?? C 治愈率 ?? E 抢救危重病人成功率 ? 问题 9 得 4 分，满分 4 分 ? 19 解决医疗事故赔偿争议的途径有（） 答案 所选答案： ?? A 双方协商 ?? D卫生行政调解 ?? E 民事诉讼 ? 问题 10 得 0 分，满分 2 分 ? 19 （）是指医院市场细分的基础上，选择有利于本医院的细分市场作为服务对象，并为其设计、实施、维持营销组合策略以满足细分市场的需求，最终实现相互满意的交换 答案 所选答案： ?? A 医疗服务 ?? C 医疗目标市场的选择 ?? D 医疗市场定位 ?? E 医院成本管理 ? 问题 11 得 2 分，满分 2 分 ? （）是病房最基本、最重要的医疗活动，是提高医疗质量的重要环节 答案 所选答案： ?E.? 查房 问题 12 得 0 分，满分 2 分 ? （）表明医院的负债情况 答案 所选答案： ?D.? 资金结构比率 问题 13 得 2 分，满分 2 分 ? 门诊就诊流程中第一步是（） 答案 所选答案： ?B.? 预检分诊 问题 14 得 2 分，满分 2 分 ? （）是医院各种工作质量的核心，是评价医院工作社会效益的主要标志 答案 所选答案： ?A.? 医疗质量 问题 15 得 2 分，满分 2 分 ? （）是医院领导者的首要职能 答案 所选答案： ?A.? 规划 问题 16 需要评分 ? ?什么是现代医院人力资源管理？ 答案 所选答案： 医院人力资源管理，其基本内涵是指医院通过对其内部劳动力资源进行全面、科学有效的管理，使医院所有员工的潜能得到充分的开发和利用，以保证医院总目标的顺利实现。现代医院人力资源的形成和发展，给医院人事部门的工作提出了更高的要求，其不仅要给医院的各项活动提供人力，更要使各类人才能够持续发挥其最大的潜能，以保证医院的可持续发展，为此，探究我国医院人力资料管理思路，实现对医院各类人才更科学、有效的管理，使社会、医院、患者、医务人员都受益，具有现实意义。 问题 17 需要评分 ? ?2.什么是医院绩效评价 答案 所选答案： 运用科学规范的管理这、数量统计学等方法，对医字一定时期内的经营状况、运营效益、经营者业绩等主题进行定量和定性的考核，以做好客观公正的评价，用于绩效改进。 问题 18 需要评分 ? 医院质量管理的主要内容 答案 所选答案： 1、进行医院医疗质量策划 2、制定医院医疗质量方针 3、开展医疗质量控制工作 4、做好医疗质量改进和持续改进 问题 19 需要评分 ? 医院文化建设的对策 答案 所选答案： 医院文化建设的对策与建议 　　2.1 建立和完善医院文化建设体系 　　(1)制订符合医院实际的文化建设总体规划，明确医院文化建设的目标和内容;建立包括实施、督导、检查、考核、奖惩等在内的实施方案，做到有布置、有督促、有检查、有反馈。(2)提高医院文化融合度，使医院文化建设不仅要有广大医务人员参与，还要引导服务对象参与到医院文化建设中来。如定期召开工休会，向患者征求意见、介绍医院发展史、参观医院文化长廊等，使患者增强对医疗服务工作的支持和理解。 　　2.2 医院精神的培育 　　(1)狠抓医院精神的培育，教育和引导