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基于文本挖掘青岩古镇旅游形象游客感知研究 　　将数据挖掘的成果用于分析自然语言描述文本的方法称之为文本挖掘（Text Mining）。文本挖掘技术是对大量数据进行分析处理的一种创新方法，本文拟将这一分析方法用于目的地旅游形象的游客感知研究中。通过分析各大微博、博客、旅游论坛中关于青岩古镇的576条文本信息，从关键词出现频次和词频分类统计两个角度分析旅游者对于青岩古镇的旅游感知。通过研究发现：游客对于青岩古镇形象的认知往往从目的地饮食、目的地建筑以及目的地历史文化等几个方面展开，更多的游客对于青岩古镇形象的把握是目的地的特色饮食。此外，研究结论还显示出青岩古镇面临着特色不够突出，旅游知名度不高等问题。最后，针对基于文本挖掘下游客对于青岩古镇旅游形象感知分析结论提出其在旅游开发过程中可采取的相关对策。 　　随着人们现今生活水平的不断提高，旅游已经成为人们放松心情、享受自然的一种主要形式。因此对旅游者行为的研究也越来越受到人们的重视，然而旅游者行为研究涉及领域广泛，旅游者感知行为则是其中重要领域之一。所以对游客感知的研究，可以为旅游地开发和规划提供指向，使得旅游资源开发、旅游产品设计、客源市场开拓等方面的工作更加有效。青岩古镇作为贵阳郊野一个特色古镇，已逐渐成为付筑以及筑城游客必去之地。国内学者对于青岩古镇旅游的研究大多是从其所拥有的旅游资源角度出发，研究方向较为单一。通过分析新浪微博、腾讯微博、天涯论坛中关于青岩古镇的文本信息的内容，并进行文本挖掘，从而整理出游客对于偶显示意义的青岩古镇作为旅游目的地在旅游形象上的感知状况。对此内容的研究将有利于为青岩古镇作为贵阳花溪喀斯特高原生态旅游区重点规划开发对象提供具有现实意义的对策 　　分析。 　　一、研究设计 　　（一）文本信息收集 　　文本信息主要存在于反映研究对象的文字记录、图片等载体中，为了更加准确、适时地反映游客对于青岩古镇旅游地形象的感知，文本信息的收集将借助于网络这一特殊媒介。目前，网络越来越成为了旅游者获取旅游目的地相关信息的主要来源，而社交性网络以它方便、快捷、图文并茂等优点成为了旅游者更加信赖的信息来源方式，旅游者也往往将自身旅游经历与对旅游目的地评价分享于这些社交网络平台中。本文通过百度搜索引擎获得新浪微博、新浪博客、腾讯微博、腾讯空间及人人网等社交网络网站，以“青岩古镇”为关键词搜索，依次从中筛选出关于游客对于青岩古镇游后评价或目的地形象感知为主要内容的相关信息。 　　（二）文本信息整理 　　笔者选取了新浪微博、新浪博客、腾讯微博、腾讯空间及人人网等社交网站的500个用户在2012年8月30日至2012年10 月15日期间对贵州省青岩古镇旅游地描述的语言，并把每个用户描述的文本内容全部复制到一个Word文档中。接下来，对每个用户所描述的内容进行粗略分类，保存为Excel格式，用作进一步的内容分析。通过对Excel文件进行初步统计发现这些用户所发帖子涉及多个方面内容，信息文本总数为576条。本文选取的文本只包括用户对自己亲身旅游经历的陈述语句且多数是游客在旅游过程中或结束后发表的对旅游地形象的陈述或感叹。这些文本信息以文字叙述、图文结合和图片三种形式存在，为了便于统计分析以及后续研究，本文只选取了文字叙述，没有涉及图片。 　　二、研究信息分析 　　（一）文本归类分析 　　文本归类旨在于将杂乱的文本信息从类属上进行整理，从而将文本信息以不同类别的特征属性展现出来。文本归类分析能够较为清晰地反映出文本信息中不同内容所占比重的差异，有利于归纳总结出核心文本信息。 　　将Excel文件中反映游客对于青岩古镇旅游地形象感知的576条文本进行归类后发现游客对青岩古镇的感知有9大类，将每一类别进行编号并署名，且所有文本信息将以关键词的形式展现出来。于此，反映游客对于青岩古镇旅游地形象感知的所有文本信息就以类属形式展现：A饮食类，这一类文本信息包含猪脚、糕粑稀饭、玫瑰糖、小吃一条街4个关键词；B建筑类，这一类文本信息包含黛瓦青砖、岩石地面、古建筑风格、石头城4个关键词；C民族风情类，这一类文本信息包含苗族风情、民族村寨、原生态、民族文化4个关键词；D历史文化类，这一类文本信息包含历史悠久、历史价值、文化内涵、周恩来祖上故居4个关键词；E自然风光类，这一类文本信息包含夜景美、景色一般、清幽、环境优美4个关键词；F域限程度类，这一类文本信息包含小巧玲珑、不大、南郊要塞、路窄4个关键词；G商业化程度类，这一类文本信息包含商业气氛不浓、饮食住宿条件差、双节人太多、商业化太多4个关键词；H影视摄影影响类，这一类文本信息包含寻枪拍摄地、爱好摄影者的好去处2个关键词；I游后满意类，这一类文本信息包含惬意、印象一般、惊叹、失望4个关键词。 　　为了反映类属之间所占比重的