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基于电费一体化抄表核算监控技术研究 　　摘 要本文重点讲述了关于用电抄表以及电量电费核算在一体化模式下的风控点分析以及质量管控办法，为响应国家电网公司关于“六项行动计划”的贯彻落实，进而对电费管理各个环节都提出了更高的标准和要求，本文结合天津市地域特点，分析在目前一体化流程实施过程中的电费抄核工作，并针对每一环节的风控点及管控办法提出相应的解决措施。 　　【关键词】用电抄表 电费核算 一体化 　　1 背景介绍 　　在一体化流程的运行过程中，电费抄表与售电量、均价、线损等电力公司主要营销指标密切相关，各个环节出现的跑、冒、滴、漏、错、漏抄等情况都会直接影响到电力公司的效益。处理和解决过程异常问题成为一环必不可少的子流程，异常处理的挂接不仅可以提高整个电费管理一体化流程的质量，而且可以对整个一体化抄表流程进行强化管控。因此，提升电费抄表质量，避免电费风险和服务风险，必须从电费一体化全过程进行质量管控。 　　2 风险点及管控方法 　　在一体化流程的抄表管理与核算管理中，共设置了七个校验环节，其中在智能抄表环节有制定计划、数据准备、自动化抄表以及智能数据复核四个环节。智能核算环节有电费计算、电费审核以及电费发行三个环节。针对电费抄表各个环节的风险点及其管控方法展开分析如下： 　　2.1 抄表阶段的风险点分析以及管控办法 　　2.1.1 风险点解析 　　经过数据分析，发现个别供电单位出现过当月抄表计划未制定的情况，原因有三：一是抄表员临时有事或生病，供电所当月未及时安排抄表员接替，导致个别抄表段未生成抄表计划；二是年底个别营业所调节电量，累积电量；三是长期未安排抄表的异常抄表段。四是抄表员不到位补抄，随意估抄。 　　2.1.2 质量管控办法 　　（1）建立“远传自动化抄表+现场远红外补抄+电能表条码扫描录入指数+强制选择异常”这一逐级递进的抄表示数智能模式。 　　（2）实时监控抄表自动化应用率：采集覆盖区域户数占比95%以上，抄表自动化客户例日抄表数据采集成功率98%以上。 　　（3）开展抄表示数自动核查，重点围绕电量突变、示数不连续、峰谷不平、换表电量异常等情况，建立完善抄表示数核查规则库，合理设置系统自动核查规则和核查异常筛选精度，调整优化抄表示数的系统自动核查功能，提高抄表示数核查效率。 　　（4）规范抄表数据获取方式与数据时点，推行按抄表例日自动抓取采集数据。低压客户为便于核查及合理调配人力，逐步将抄表数据调整到月初1日零点冻结示数，抄表例日和抄表计划可分散在月初实施；高压客户为购售同期结算考虑，将抄表例日安排到月末25日及以后，抄表数据使用例日当天零点冻结示数。 　　（5）对细分的异常应及时启动流程化、清单式的处理机制，对异常形成步步为营、环环相扣的管理模式，让抄表员不敢随意选取异常，后续的异常处理机制既是对抄表工作的支持又是对抄表工作到位的监督。 　　（6）倒逼各单位主动应用新方式提升抄表质量，理顺内部流程，实施全面内部管控。改造的主要功能一是推动各单位积极采用远采抄表+现场远红外补抄的方式提高抄表质量，不允许手工抄表，无法采用远采+远红外抄表的，必须全部录入异常（共设置了7类异常）并按零电量处理，每日出据异常明细报表指导各单位人员进行异常清理。二是在抄表流程中进行了系统跨专业的流程嫁接，将抄表异常直接变为一张故障换表将电费、业务、计量的管理链条进行了无缝对接，低压微流程改造在绷紧抄表管理链条的同时，对协同专业以正式业务工单方式也进行了约束。 　　2.2 核算环节的风险点分析以及管控办法 　　2.2.1 风险点分析 　　（1）在电费审核环节，异常用户未被成功校验生成异常工单。 　　（2）现场核实人员应在接到异常工单后未能按要求期限日期（当天或次日）到现场进行核实，核实现场实际情况是否与系统参数及数据一致。 　　2.2.2 质量管控办法 　　（1）智能化的计算电费，信息化的缴费信息服务进一步加强智能电表系统的应用，能直接的将抄核收数据录入电费计算系统之中，从而在电费计算工作方面提高效率、降低强度。并利用这一系统的电费计算功能，结合电能表传输的电费信息，及时、准确无误的计算每一位电力客户应缴纳的电费，尤其是在大型计算机系统的帮组下，电费的计算更加方便快捷，同时在电费审核中融入了人工式的接入审核，尤其是人工的方式对重要客户的重点审核，通过审核和确认之后，系统就会结合客户的电费信息发出相应的缴费短信，及时的通知电力客户上缴电费的各项事宜，从而实现缴费服务的信息化水平提升。 　　（2）逐步优化电费智能核算规则库，重点围绕电价变化、均价异常、力率异常等情况，建立完善的电费核算规则库；针对高、低压等客户不同特点，合理设置系统自动核算规则和核算异常筛选精度，调整优化系统智能核算功能，提高电费核