零售与流通2011-培训课件-门店业务.pptxVIP

转变，志在超越;目录;区域管理中心1;;;多支付方式 安全管理 赠品销售 报表分析;POS收银-基本流程;POS功能按键定义;示例一 完整的收银过程 ;示例二 购买商品数量的增减的完整操作 ;示例三 整单打折;示例四 单品打折 ;示例五 实价销售 ;POS特殊操作-销售统计报表;门店管理-销售收银查询-零售单查询;门店管理-销售报表;门店管理-销售收银查询-收银员异动查询;销售报表-销售排行榜;销售报表-产品销售明细报表;销售报表-门店支付方式透视表;销售收银查询—实时监控;销售收银查询—零售单查询;销售收银查询—时段销售统计;门店要货流程;动态补货逻辑;门店管理-门店要货/补货;门店调拨流程;门店管理-门店调拨;门店管理-门店退货;退货申请;门店管理-条码标签打印;门店管理-现金房管理-备用金发放;门店管理-现金提取;门店管理-门店报表-现金收入差异报表;门店管理-售后管理;单据适用于门店中经常遇到的顾客投诉及顾客回访的处理，并能启动工作流对所遇到的顾客问题处理意见实行层级审批。 顾客投诉单 主要用于顾客的投诉处理事宜,实现对顾客投诉接待，处理意见的全过程跟踪；并能启用工作流实现层级审批 顾客回访单 主要用于对顾客的回访登记，并能根据不同的回访类型实现对顾客的满意度调查汇总；;单据适用于总部（区域分公司）对每个项目标进行顾客意见收集，通过启动工作流对所需要的主题项目进行顾客意见调查并进行分析研究。 调查问券生成 由发起部门进行温泉设计，审批后生成问券 调查问卷的执行 门店通过OA系统下载打印问卷，经过培训的门店员工进行针对性的调查并填写问券； 调查问券的反馈 门店将调查数量及结果输入系统，上传给总部（区域分公司）做分析研究 ; 详细记录客户往来信息,提升顾客满意度 产品生命周期管理追踪 ;目录;会员基础资料 会员策略 会员卡管理 报表分析;会员管理;会员管理;会员管理;会员管理-基础资料;会员管理-会员策略;会员管理-会员卡管理;促销管理- 与会员系統整合;促销管理-报表查询 ;会员管理-报表分析;有助巩固稳定的销售业绩 保持店面人流量在高水平 ;目录;提高市场竞争力： 价格与促销管理;???销的定义以及形成;促销管理;促销管理-常见促销方式;;促销管理-支持多种促销计划;促销管理- 与会员系統整合;促销管理-报表查询 ; 各类促销费用系统统一管理 合同费用、促销管理费用分摊，准确掌握净利润 ;谢谢！