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深圳市保利物业服务有限公司 深圳分公司 IC 卡管理作业指导书 文件现行版号/改次：A/0 首版生效日期：2009年06月01日 本版生效日期：2009年06月01日 发放编号： （盖受控章处） 文件编号：WI/PSZ-751-KF01-05 总 页 数： 3（含本页） 编 制： 史艳霞 编制日期：2009年06月01日 审 核： 陆长松 审核日期：2009年06月01日 批 准： 张朝晖 批准日期：2009年06月01日 文件修改记录 修改状态 日期 修改章节 修改内容 修改人 审核人 批准人 受控文件未经批准不得翻印 第 1 页 共 3 页 生效日期：2009 年06月 01 日 体系文件 深圳市保利物业服务有限公司 编 号 WI/PSZ-751-KF01-05 名 称 深圳分公司 文件标题 IC 卡管理作业指导书 版号/改次 A/0 1.0 目的： 规范对 IC 卡的管理控制，避免 IC 卡的不合理使用。 2.0 范围： 适用于使用 IC 卡的各物业服务中心。 3.0 方法和过程控制： 3.1 IC 卡的发放控制 3.1.1 部门负责人对本部门的 IC 卡发放管理工作的监督、审批。 3.1.2 部门负责人指定专人负责 IC 卡的授权发放管理工作、对申请人的身份识别、房号和使用范围等 进行登记、每季度对 IC卡进行统计整理、填写《IC 卡季度整理表》、对异常情况进行核查处理、每季度对 发卡电脑密码进行更改。 3.2 IC 卡的登记发放 3.2.1 业主申请领卡须出示有关证明， IC 卡发放人员根据证明核实业主身份，进行发卡、授权，并 在《IC 卡发放/异常情况登记表》上进行登记。 3.2.2 公司或相关工作人员如需申请领卡，须经部门负责人同意方可领用，并在《IC 卡发放/异常情 况登记表》上进行登记。 3.2.3 IC 卡持有人需对卡的授权内容进行变更，部门发卡人员须核实持有人相关证明后予以变更，并 登记。 3.2.4 业主和工作人员发卡情况应分开登记。 3.3 IC 卡的挂失、解挂 3.3.1 持卡人挂失/解挂 IC 卡时，须出示本人身份证，经 IC 卡发放人员核对无误后，予以挂失/解挂， 并予以登记。 3.4 IC 卡的更换、退还 3.4.1 持卡人在保修期内 IC 卡自然损坏，凭旧卡可换取新卡，发卡人收回旧卡并登记。 3.4.2 持卡人因人为原因造成 IC 卡损坏，如打孔、折叠、机洗等只能重新申请领取，不能更换。 3.4.3 公司赠送的 I