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第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训开发体系的构建 第一单元 员工培训开发系统的总体设计 学习目标： 通过学习理解企业员工培训开发总体系统的构成，并掌握企业培训开发各个子系统设计的内容。 知识要求： 一、名词解释： （一）系统：就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。 （二）培训开发的系统思想包含两方面的含义： = 1 \* Arabic 1、将培训开发作为一种常态系统，这一系统始于对培训开发需求的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络； 2、培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。 （三）有效的现代企业培训开发系统：是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。 （四）需求：就是一个预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是“状态缺口”。 （五）培训开发需求分析：企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标和活动过程。 （六）员工培训开发规划系统：员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时期内（至少3—5年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。 二、简答题： 1、企业员工培训开发总体系统的构成。 答：有效的培训开发系统是员工培训的重要保障。精心设计是非常重要的。员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，培训开发的制订，培训目标、培训的内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训结果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。 2、企业培训开发各个子系统设计的内容。 答：1）员工培训开发需求分析系统：就是弄清企业员工中谁最需要培训，培训什么，以及需要什么样的培训与开发等问题。它的关键是找出产生培训需求的真正原因，并确定是否能通过培训开发来解决。培训开发的需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。 2）员工培训开发规划系统：员工培训开发规划系统是从企业生产经营的总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者（who）、培训对象(whom)、时间(when)、培训地点(where)、培训方式(how)、培训内容(what)等一系列关键问题预先进行设计的子系统。 3）员工培训开发实施管理系统：该系统是员工培训开发系统运行的关键环节，该子系统具体包括：企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、方案的制订、贯彻于落实，培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。 4）员工培训开发评估反馈系统：该系统是一个系统的收集人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，其目的是有利于帮助企业在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策。 第二单元 培训开发规划的制订 学习目标： 通过学习了解企业员工培训开发的发展趋势，明确培训开发职能部门的组建模式，了解制订培训开发规划的前提，员工自我发展期望与企业发展期望的关系，掌握制订培训规划的程序和步骤及其注意事项。 知识要求： 一、名词解释： （一）企业员工培训开发规划：是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来（5年乃至更长期）的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。 （二）年度培训计划：是指根据培训开发规划制订的全年动作计划，本质上属于作业计划，其执行主体是企业下属的各个部门。 二、简答题： （一）企业员工培训开发的发展趋势。 答：1、加强新技术在培训中的运用。 2、加强对智力资本的存储和运用。 3、加强与外界的合作。 4、新型培训方式的实施与开发。 （二）企业培训职能部门的组建模式。 答：1、学院模式： 此模式看起来与大学结构非常相似。企业组建培训部门，部门负责人会同一组对特定专业或特定的技术领