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运业公司XX年度工作总结和XX年工作打算 　　XX年是“开拓、奋进、跨越”之年，也是全面落实“十二五”交通发展规划的攻坚之年，xx公司紧紧围绕年初系统目标管理大会确定的各项任务指标，凝神聚气，勇于创新，抢抓机遇，锐意进取，不断强化企业管理，改进工作作风，增强服务意识，全年客运工作继续保持了稳定发展的良好态势。现将主要情况汇报如下：　　一、生产经营方面　　优化调整公交发展布局， 增加公交线网覆盖率。　　随着新人民医院、新客运站陆续搬迁，新开了6路、20路公交车，恢复19路公交车，对2、9、10、12、16路公交车的线路走向进行调整，对沿途站牌进行更新，进一步消除公交盲区，缩小换乘距离。在新客站设立公交换乘站，设立调度中心，完善调度设施，对进站车辆实行统一管理。形成于长途、农公、出租的有效衔接，四位一体的运输网络初现端倪。　　改进管理模式，由传统管理向现代管理转变。　　扩大无人售票车范围，在3、4、16路无人售票的基础上，又实行8路车无人售票，对于精简下来的乘务员，通过内部转岗、提前内退、鼓励自谋职业等方式，实现人员有序平稳分流；建立数据化信息库，规范“三老”人员及其他特殊群体免费或优惠乘车证件的发放，全年共计发放各类优抚证件7200张，补办遗失证件315张；建立起调度站、监控中心、稽查队三级营运质态监控网络；利用飞信平台，定期发送各类服务信息，及时提醒驾乘人员规范服务，