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运用“二八管理”规则 切实加强网络建设 　　 　　在管理学中有一个著名的“二八管理定律”，其意思是：在任何事物中都存在“二八规律”，20%的因素占主导地位，80%占次要地位，抓住了20%的主要矛盾，其他80%就能够迎刃而解。这个规律就是告诫管理者，在处理任何事物时要抓住事情关键，从而推动整个问题的解决。　　结合当前客户经理和巡查员工作的要求，笔者认为运用“二八定律”对当前加强两个网络建设更有指导作用，即客户经理用80%的时间和精力致力于对3—5级客户的服务上，20%的时间和精力放在对1、2级客户的服务上；专卖巡查员在市场巡查时则用80%的精力放在对1、2级客户的监督管理上，20%的精力放在对3—5级户的监管。下面，笔者本人结合丰城烟草实际谈谈对运用“二八管理”的认识。　　一、运用“二八管理”规则 挖掘市场潜力　　对于烟草基层企业客户经理来讲，践行“两个至上”，就是要从维护广大零售户的利益入手，不断提升服务水平，客户经理对零售户实行“二八管