开祥天城企业管理提升项目建议书－终稿.pptVIP

ATT Wireless Net Readiness 企业管理提升项目建议书 —— 河南开祥天城置业股份有限公司 博思智联管理顾问有限公司 * 目录 项目背景及问题描述 项目目标 项目技术思路 项目运作 博思智联本项目咨询顾问简介 项目背景 2002年6月17日，北京博思智联管理顾问有限公司咨询总监周文捷、咨询经理何文磊与河南开祥天城置业股份有限公司（下简称“开祥天城”）的高层及部分中层管理人员进行了关于开祥天城管理提升需求的洽谈。博思智联初步了解了开祥天城的企业背景、管理现状、咨询背景和动机。 项目背景_续 在此基础上，博思智联提交本《项目建议书》，旨在描述博思智联对开祥天城当前所面临问题的理解和对问题解决之道的初步设想，并构划本项目的涉及内容、技术思路、工作成果以及实施纲要和工作计划。更为详细的工作日程，有赖于双方进一步沟通确认。 同时需要说明的是，管理诊断是发现企业核心问题的关键环节。本着对客户负责的态度，博思智联保留在通过管理诊断确定企业核心问题与目前确定项目内容不一致的情况下，修订项目内容的权力。 企业问题描述 开祥天城在高速的发展过程之中，精心打造了自己的房地产品牌，赢得了市场，也赢得了尊重。但是，随着企业的快速发展，内部管理相对滞后的问题也显现出来—— 营销中心与客服中心的关系不顺畅；行业内通过现有客户介绍获得新客户占新客户总数的50％，而我们公司只达到27％。 绩效管理体系流于形式，走过场，未起到评价和激励作用。 基层员工素质不错，中层干部素质有所欠缺，主要反映在观念上的落后。 …… [ 摘自洽谈纪要 ] 企业问题分析 1、战略思想不明确造成的组织机构保障不利—— 遵循战略定组织，组织支持战略发展的原则 2、如何在快速发展的过程中保持内部管理的同步提升—— 持续不断的内部机制优化 3、即将上市面临更为复杂的市场环境对人力资源提出的要求—— 人力资源配置 应对挑战的指导思想 建立高效的内部运作机制，发展、激励和推动企业员工，通过建立持续改善机制，保障企业业务拓展的平稳进行，促进企业运营优异。 目录 项目背景 项目目标 项目技术思路 项目运作 博思智联本项目咨询顾问简介 项目总体目标 项目分解目标 目录 项目背景 项目目标 项目技术思路 项目运作 博思智联本项目咨询顾问简介 3.1 企业诊断 3.2 管理改善动态策略库__研究目的 工作目的：博思智联期望通过双方的共同工作，能够协助开祥天城逐步建立定期循环（每3-6月）的动态问题分析机制、果断执行的改善机制，以支持企业持续改善和成长。 工作内容：博思智联将与开祥天城高层经理共同研讨，澄清企业发展愿景和目标，分析、归纳影响战略实施的管理障碍点，研讨问题的解决方案，将其具体化为改善的策略和措施，建立《管理改善动态策略库》。 管理改善动态策略库__研究思路 管理改善动态策略库 是一种将企业战略具体化为一系列可操作的策略措施的方法，该方法把企业运营问题分为三个方面，即企业-企业（B-B）、企业-客户（B-C）和企业-员工（B-E）。 针对上述三个方面，对比战略目标的要求和企业管理中的问题和差距，得出重点改善目标和建议，形成管理改善策略库，并进行定期循环式的动态评估和管理，其核心理念是“小步快跑”。 能够在短时间内明确企业运作的关键问题，并按各问题对业务的影响、改善难度进行策略定位，得出具体实施措施和计划，以果断执行。 同时，动态改善策略库的具体措施可以直接与企业网络化转型相衔接，在管理提升的进程中，为下一步的企业信息化和网络化提升工作做理念和管理基础准备。 基于动态策略库的持续改善机制 3.3 人力资源管理系统 3.3.1 工作分析 工作目的：基于优化后的组织机构，系统化、规范化职位体系，同时强化职位的流程导向和客户导向。 工作内容：通过资料研究、管理访谈、培训和研讨等多种方式，多方面收集信息，形成关键职位说明书标准化样例，并通过小量试写、修改、扩大试写、再修改的步骤，进一步指导和支持各级管理人员，形成完整的《职位说明书体系》。 工作分析：工作分析的维度 3.3.2 职位评估： 工作目的：基于现有职位体系，对各职位的相对价值和职位贡 献率进行科学、合理的界定，划分职位等级，据此 建立科学系统的职位等级体系，为薪酬管理工作的 规范化和科学化提供基本技术保障。 工作内容：采用《博思智联职位评估系统》，通过与中高层经 理共同研讨，共同评估标杆职位的价值和贡献，并 支持各级经理对下属职位的评估工作，进一步汇总 分析整体的职位评估结果，形成科学、合理、共同 认可的《职位等级和系列（职位族）体系》。 职位评估：基本方法 职位评估：博思智联职位评估系统（BPES） 职位评估：实施程序 3.3.3 绩效管理： 工