基于问卷调查北京国谊宾馆服务人员薪酬问题研究.docVIP

基于问卷调查北京国谊宾馆服务人员薪酬问题研究 　　[摘要]文章以北京国谊宾馆的薪酬体系作为主要研究对象，以宾馆中直接面客的服务人员作为研究主体，采用理论与实践相结合的研究办法，在问卷调查的基础上，参考相关文献对北京国谊宾馆服务人员的薪酬体系进行分析，认为北京国谊宾馆的现行薪酬体系存在薪酬结构比例失调，外在薪酬比重远超过内在薪酬比重；薪酬福利制度比较呆板，没有体现每位员工的实际价值；薪酬对员工的吸引力不够，直接导致员工流失率高。薪酬管理理念较落后，薪酬结构不合理，薪酬制度的透明度不高，使得员工的工作积极性不高。 　　[关键词]北京国谊宾馆；员工；薪酬 　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201810091 　　北京国谊宾馆最初是建于一九五九年，下属国务院机关事务管理局，是自收自支的事业单位，宾馆一直实行企业化管理，是四星级宾馆和中央国家机关特级宾馆，主要接待党和国家重要会议及其他各类会议，同时也接待国内外散客和旅游团。 　　1北京国谊宾馆服务人员现行薪酬结构 　　11国谊宾馆薪酬结构 　　宾馆服务人员根据各自岗位不同薪酬结构略有差别，基本上由基本工资、出勤工资、技能工资、馆龄工资以及其他福利费用组成。 　　（1）基本工资：酒店服务人员的基本工资基本都相同，但在宾馆的第一年和第二年的基本工资是不相同的。 　　（2）出勤工资：酒店服务人员的日工资基本是73