1分销考核办法.docVIP

河南移动通信有限责任公司郑州分公司文件编号： 河南移动通信有限责任公司郑州分公司 文件编号： 版 本： A 分销考核办法 生效日期：2003年5月 第 PAGE 1页 共 NUMPAGES 9页 河南移动通信有限责任公司郑州分公司 分销考核办法 前 言 分销考核办法是以分销管理办法为基准，结合分销具体业务流程而制定的，其核心宗旨是通过有效的考核，在分销合作体系中营造优胜劣汰的竞争机制，充分发挥分销商的竞争意识和管理能力，引导分销商进行规范经营，维持良好的市场秩序，并且通过分销体系使得河南移动通信有限责任公司的企业文化能够得以延伸，提高客户满意度，增强公司企业核心的竞争力。 分销体系的考核制度的原则以公开、公平、公正为基础，以发展客户质量为中心，通过分销商在营销过程的一系列具体业务以及发展客户质和量并重结合作为考核的基本指标，由分销执行工作小组根据分销考核制度具体要求，完成对分销商各项考核指标的考核工作，并将考核结果上报审定后作为分销商经营业绩所获酬金分配的依据。 分销商如对考核成绩提出异议，可根据分销体系管理制度中的分销商复议流程通过书面的形式提出，由分销执行工作小组受理并按照有关流程逐级复议。 第一章 总 则 考核目的 建立完善科学的分销体系管理制度，实现“公平、公正、公开”的原则，在分销体系中实现规范化管理。 充分发挥分销商在市场活动中的潜能，在公平竞争的基础上开创合作双赢的最佳局面。 考核坚持以“量质并重”作为指导思想，将以新客户发展的数量和质量、业务和服务水平、分销网络发展和管理能力作为考核的基本核心指标。 确保考核的结果： 确保考核工作能给予分销商明确的规范经营指引； 确保考核和管理能反映各分销商的真实情况，并透过激励机制提高竞争，促进发展。 概念定义 1、分销月度考核 分销月度考核是指在每个月度的业务结束后进行的分销商评分。其内容涉及 到分销商的业务、服务质量及业务配套管理工作在分销体系中的综合评比情 况。分销月度考核的结果直接决定分销商的月度分销酬金及营销资源的供给。 2. 业务规范 业务规范是指移动公司在业务发展的各个阶段中，通过传工作联系单等形式发送的各类业务规定、操作规程，其中包括我公司阶段性整理、汇总的《分销业务规范》。 执行机构 分销执行工作小组负责开展分销商考核、评比工作。 2. 由分销主管负责检查、抽查分销商情况。分销主管若发现分销商有违规或应扣分情况，有及时登记并上报分销执行工作小组组长的义务。 3. 分销商的考核、评比结果采用公示的方式通知分销商，分销商可在公示后3个工作日内对考核、评比的结果提出书面复议。 4. 分销执行工作小组负责受理分销商对考核、评比结果的复议，并对复议做出初步答复。 5. 分销商可采用逐级复议的方式提出对考核、评比结果的异议，逐级复议的渠道为： 分销执行工作小组 分销管理委员会 6. 分销管理委员会拥有复议的最终裁决权。 第二章 分销商酬金发放 分销商酬金构成 根据分销商的放号数量和质量、新业务发展量、规范性等因素进行发放。放号数量作为考核基数，具体考核方面包括：规范性、渠道首推率、渠道覆盖率、放号质量（如ARPU，月收入大于5元用户比例）等 酬金计算办法 分销业务的基本酬金如下：河南移动郑州分公司有权按照国家或上级主管单位的有关业务要求或根据本公司业务经营的发展需求进行调整、增减，并及时通知分销商。 酬金标准 （单位：元/户），详见《分销销售酬金标准》，移动公司有权根据市场需要调整酬金标准。 酬金发放：移动公司对分销商的行为规范等考核指标一一评分，以分销主管检查、渠道抽查和公司业务处理中心每月的核算数据为依据。考核分数采用百分制，分数的高度低将直接影响到分销商获得基本考核酬金的比例。另设有违规扣分项，将直接抵扣酬金。允许分销商考核评分公布后3日内进行复议。 渠道最终获得的酬金=基本考核酬金?考评分数/100-扣罚金+额外任务奖金 其中，基本考核每月变动，其数额为： 1）完成或超过指标，基本考核酬金为5元 2）当月完成指标的75%（含）~100%（不含），基本考核酬金为4元 3）当月完成指标的75%（不含）以下，基本考核酬金为3元 上述指标包括SIM卡销售量和新业务发展量，基本考核酬金采取从低原则。 扣罚金直接抵扣当月可获的考核酬金；若不够，则抵扣分销商交纳的业务风险金。 考核评分标准 忠诚度是考评的前提。如果当月发生忠诚度问题，发现1次扣5000元，发现2次以上则不予评分，也不发放分销酬金。