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PAGE PAGE 3 组织结构审计问卷结果总结 顺德华润涂料公司 有关说明 此问卷的主要目的是了解在目前的组织结构框架下，各部门的主要职责和所负责的领域。请按照你所在部门目前的职责来填写此问卷。 在填写问卷的时候请注意以下的几点：请先填写部门目前情况描述请您首先关注与您所在系统相关的工作流程，（注：此份问卷当中所罗列的是目前对华润来讲最为关键的一些流程 在填写问卷的时候请注意以下的几点： 请先填写部门目前情况描述 请您首先关注与您所在系统相关的工作流程，（注：此份问卷当中所罗列的是目前对华润来讲最为关键的一些流程 请您填入目前最主要的工作职责 请您在目前没有进行的工作栏目中填入“无” 举例： 人事部 各部门经理 各系统老总 制定并执行招聘计划 建议全年招聘计划 参与面试并提供招聘标准 审批全年招聘计划 制定并执行薪酬管理计划 制定薪资结构 执行薪资结构，与员工沟通 提供全年薪酬预算 主要工作流程表 部门目前情况描述……………………………………………………………………………………………………………………...4 市场营销与控制………………………………………………………………………………………………………………………...6 销售管理………………………………………………………………………………………………………………………………...7 客户管理和服务………………………………………………………………………………………………………………………...9 产品开发和推广……………………………………………………………………………………………………………………….10 生产运作管理………………………………………………………………………………………………………………………….11 财务计划与控制……………………………………………………………………………………………………………………….12 部门目前情况描述 部 门 总人数 部门负责人 职 务 部门的主要职责(最重的职责，不超过15条) 目前的部门结构 目前负责的业绩结果区 部门内部职能 每项职能的人数 级 别 每个级别的人数 市场营销与控制 主要工作步骤/内容 市场部 技术部 生产部 市场和销售各部门 销售部 行政部 机电部 高层（副总、总经理） 制定市场策略和计划（短期和中期） 未来 有 制定年度市场推广计划和预算 未来 有 制定品牌推广策略和计划（短期和中期） 目前 有 执行市场推广和品牌推广计划 未来 有 计划并执行市场调研，包括书面和面对面拜访 目前 有 制定并执行促销计划 未来 有 对销售和市场的总体情况进行预测和分析 未来 有 计划并执行广告计划 未来 有 确定产品或品牌的定价，控制市场的总体零售和批发价格 未来 有 销售管理 主要工作步骤/内容 市场部 技术部 生产部 市场和销售各部门 销售部 行政部 机电部 高层（副总、总经理） 制定销售策略和计划 未来参与 有 确定区域发展策略 未来参与 有 确定销售渠道 未来参与 有 根据既定标准，寻找并确定经销商 有 与经销商进行谈判并最终签订合同 有 辅导并监督经销商的日常经营活动，定期拜访客户征求意见 有 对经销商进行全面的培训 有 对销售情况作出预测和分析 有 分析总体销售状况，制定并实施必要行动以支持业绩的提升 有 对经销商进行评估，选择能够长期增值的合格伙伴 有 根据销售计划和预测，管理 有 处理客户定单、发货和交付事宜 有 管理销售费用，包括差旅费、客户交际费等 有 管理应收账款 有 制定并执行信用标准和体系，管理经营风险 有 客户管理和服务