行政管理人员综合素质提升-附件.pdf

行政管理人员 行政管理人员 行行政政管管理理人人员员 行政管理人员 行政管理人员 行行政政管管理理人人员员 综合素质提升 综合素质提升 综综合合素素质质提提升升 综合素质提升 综合素质提升 综综合合素素质质提提升升 主讲：白光杰 讲师简介 讲师简介 讲讲师师简简介介 白光杰老师 实战派讲师、高级企业管理顾问、国际 执行师、心理咨询师、 NLP 国际行动学习催化师、国际高级人力资源测评师、国际企业教练、曾 任海油工程集团特聘培训体系建设顾问、中国国际商会特聘培训导师。 曾历任大型国企驻外首席商务代表、销售、培训经理、市场部经 理、副总经理。 年的销售、管理与培训经验和 多例的个人心理 16 3200 16 3200 1166 辅导经验，对销售管理与培训有着独到的见解。 曾服务过的客户： 美国 集团、电讯盈科、万方数据、美国迈科、华为、住友药业、 APC 方正、蓝带啤酒、神火股份、普生药业、同济医院、重庆心理学研究 会、济南轻骑、李宁、外语教学与研究出版社、中欧商学院宁波教学 中心、中国联通、中石油、中海油、中海油服、国家核电、中国银行、 工商银行、中国国家卫生部、中国机械工业协会、中国航天科技集团 等。 学习要求 学习要求 学学习习要要求求 学习要求 学习要求 学学习习要要求求 手机静音 不否定同学 空杯心态 遵守时间 可以随时提问 第一部分 商务礼仪 第一部分 商务礼仪 第第一一部部分分 商商务务礼礼仪仪 第一部分 商务礼仪 第一部分 商务礼仪 第第一一部部分分 商商务务礼礼仪仪 学习商务礼仪的意义 学习商务礼仪的意义 学学习习商商务务礼礼仪仪的的意意义义 知礼而后作 “知礼而后作” �“知知礼礼而而后后作作” ““ ”” • 人的内在修养的外在表现 � 掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象 � 避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识 � 运用专业商务礼仪知识，推动事业成功 90 � 日本最高礼节的 度鞠躬 ，表示特别的感谢或特别 的道歉。 45 � 度鞠躬，一般用于初次 见面，也应用于饭店或商 场等服务员对顾客的欢迎 。 30 � 度鞠躬则是一般的打招 呼，比如早上遇到同事或 关系比较亲密的朋友间。 布什、普京都犯过规