班组长看电影学沟通-学员（ppt 95页）.pptVIP

课程目标 掌握班组长需要具备的沟通知识和方法； 了解日常管理中由沟通造成的管理难题，及解决之道； 改善跨部门合作与沟通效果； 评估差距及工作中常见问题，找出改善行动计划。 课程大纲 第一部分 有效沟通与班组长的成长和发展 第二部分 有效沟通的基础 第三部分 不同方向的沟通艺术 第四部分 班组长的沟通管理与组织 班组和班组长 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。 班组长在企业中的地位 班组在企业中的地位 班组是企业生产经营活动的基本单位; 班组是企业管理的基础; 班组是提高职工素质的基本场所; 班组是激发创意、解决问题的团队。 班组长的作用或使命 提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等； 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训；