创业咨询师国家职业资格专业能力测验练习题.doc

业咨询师国家职业资格三级专业能力测验练习题 一、案例分析 1、请结合案例和所学的知识回答问题 王先生是一名户外运动爱好者，热爱旅游及户外探险，曾踏过中国多个名地，越过多次高峰，探险过无数大小森林，经验丰富，是一“千年老妖驴”。几年前，王先生是一家外企公司员工，拿着中上等的薪水，生活过得也挺小资。在公司工作的时候，王先生趁着工作空闲之余， 就开始搞起来了副业——网络写手。由于生性比较爱玩，出游的经历也比较多，因此那个时候为某报社撰写了旅游专栏，虽然稿费不多，但兴趣在此。可是公司的工作限制多，出游的机会少。时间一长，王先生开始苦恼起来，心里盘算着：难道兴趣爱好与工作真不能相结合起来吗？王先生经过多次全面权衡，最后决定辞职，做自己喜欢的事，开一间旅游户外俱乐部。经过好友推荐，他找到了TN创业咨询公司，TN创业公司的孙经理接待了王先生，经过初步了解后，即着手帮助王先生选择创业咨询专家。孙经理仔细询问了王先生选择咨询师的标准。王先生表示，自己青睐的咨询师最好具有以下一些特点：良好的人格品质、积极的态度、专业的创业创业咨询技能、丰富的创业咨询经验、相关的行业知识。孙经理根据王先生的标准初选了咨询师赵先生。赵先生是一名只有28岁的创业咨询师，为人热情，善于沟通，虽然从业时间不长，但是在服务过的客户中具有良好的口碑，甚至和很多客户成为非常要好的朋友。他在从事咨询行业之前，曾是某户外运动品牌的市场策划专员，因此对行业有较深的了解。经过与王先生沟通，正式确定了赵先生作为自己的创业咨询师。赵先生也立即开始了前期的创业信息收集工作。 （1）请根据选择和推荐咨询专家的原则评价TN创业咨询公司整个推荐过程。（5分） （2）请结合案例说明选择和推荐创业咨询 2、创业者王某经营一家礼品店，业务一直不温不火，近些年随着市场消费趋势的变化，顾客逐渐倾向于买礼品卡送礼，而不是直接购买礼品实物，于是王某推出了新的营销方式— —礼品卡，并决定通过设立一个网站来开拓市场，实行网络营销。通过网络，礼品店可以： ①和客户直接连线，及时获知客户需求信息。 ②不受时间和空间的限制。客户可以全天和店方联系，对礼品档次和组合等提出相应要求和建议。 ③及时变更内容，如店方经营决策的变化能够及时实施和推广等。 ④通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出浏览量和客户查阅时间等，有助于评估与客户联系的效果。可以通过建立客户数据库及时收集客户信息，准确快速调整经营方式。 ⑤通过图、文、声、像的形式，传送多种感官信息，让顾客如身临其境，近距离接触礼品。 ⑥实现在网上预订、交易与结算，方便快捷。 一定风验： ①安全风险。 主要包括:信息传输风险、数据交换风险、客户身份不确定风险。 ②技术风险。如网站数据加密技术不尽人意，数据的传送、读取、反馈因软硬件设施出错而发生错误，网速慢、密码被盗等，大大加深了网络交易的风险。 ③信用风险。假设店方没有信用保证，想通过网络联系客户，想通过网络联系潜在客户是不可能的。 ④法律风险。店方可以在不同国家和地区间联系客户，但是各国法律、文化风俗习惯各不相同，很有可能在一方看来是正当的交易，在另一方却不能接受。 ⑤物权转移风险。如无保障的定金交易等。 ⑥产品识别风险。度假别墅相关信息可能在传递过程中存在失真的情况。 问题： （1）综合以上分析，请用环境风险和机会扫描法衡量宏观环境因素对王某创业的影 响。（9分） （2）请根据以上风险，制定出相应的解决方案。（6分） 3、“学林书店”创业计划书。 孙女士是一所综合大学刚刚毕业的学生，她想自主创业，打算在自己曾经学习的大学旁 边开一家60平米左右图书零售书店，以销售社科类、考试类图书为主。计划投资15万元。她自己有资金大约10万元，又寻找了一位合作伙伴。她们给准备开设的书店取名“学林书 店”，并决心在管理、品牌上作出特色。孙女士和她的伙伴对书店的前景非常看好，“铁打的大学流水的兵”，她们认为只要旁边的大学存在和发展，她们就有稳定的大学生和大学教师顾客。于是，没有经过认真仔细的筹划，她们简单地走访了周边的书店，询问了学校的老师和学生，又参考了一些资料，就撰写一份《学林书店创业计划书》（附后），“按图索骥”着开始创业准备。但是，当她们开始选择书店经营的产品时，就发现很难取舍，学生需要考试类图书和工具书，教师需要科研类图书，旁边的大学社区有很多儿童，高校的教职工往往带着孩子一起逛书店，要不要经营儿童图书？如果都需要，那么店面经营面积、资金都是问题。另外，出版社供货洽谈也出现问题，她们开始觉得有些困难，因此她们决定找一家管理咨询公司咨询。她们找到本市的FX咨询公司，咨询公司经过诊断和分析，建议在公司创业咨询师的指导下，为她们重新编写