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赢得友谊 影响他人 第一部 处理人际关系的基本技巧 一、“如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢。” 原则一：不批评、不责备、不抱怨。 二、与人相处的大诀窍 原则二：给予真诚的赞赏。 三、“能这么做的人，世人必与他在一起；若不能这么做，则注定终生寂寞。” 原则三：引发他人心中的渴望。 第二部 六种使别人喜欢你的方法 一、照着做，你必广受欢迎 原则一：真诚地关心他人。 二、如何留下好的第一印象 原则二：经常微笑。 三、假如你不这么做，麻烦就来了！ 原则三：记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言 四、如何成为一个谈话高手 原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事 五、如何引发别人的兴趣 原则五：谈论他人感兴趣的话题。 六、如何使别人马上喜欢 原则六：衷心让他人觉得他很重要。 第三部 如何让别人的想法和你一样 一、你不能从辩论中获胜 原则一：唯一能从争辩中获得好处的办法是避免争辩。 二、制造敌人的方法——要如何才能避免 原则二：尊重他人的意见。切勿对他说：你错了。 三、假如你错了，要赶紧承认 原则三：如果你错了，立即承认。 四、一滴蜂蜜 原则四：以友善的态度开始。 五、苏格拉底的秘密 原则五：设法使对方立即说：“是，是。” 六、处理抱怨的安全瓣 原则六：多让别人说话。 七、如何赢得合作 原则七：让别人觉得，这主意是他自己想到的。八、神妙处方 原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切。 九、人人需要什麽? 原则九：同情他人的想法与愿望。 十、人人欢迎的诉求方式 原则十：诉诸更崇高的动机。 十一、电影能，电视能，你为何不能？ 原则十一：将你的想法作戏剧性的说明。 十二、若别无他法，不妨一试 原则十二：提出挑战。 第四部 成为一个领导者——如何不 用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人 一、指正别人错误的方法 原则一：凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。 二、如何批评，才不致引起怨愤？ 原则二：以间接的语句指出他人的错误。 三、先讲你自己的错误 原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人。 四、没有人喜欢受指使 原则四：用问问题来取代直接的要求。 五、保留他人的颜面 原则五：一定要顾到他人的面子。 六、如何激励别人走向成功之道 原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方。” 七、给他一个愿意全力追求的美誉 原则七：给他一个愿意全力追求的美誉。 八、让错误看起来容易改正 原则八：多多鼓励。要让他觉得这过错很容易改正。 九、让他们高高兴兴去做 原则九：是他觉得，照你的意思去做会很开心。 成为一个领导者 领导者的任务,通常包括改变人的态度和行为 * *