杰出班组长提升篇.docVIP

 第一章 自我认识，我是班组长 1．认识班组长 认识班组长 班组长作为一个基层管理者，到底担负着怎样的职责呢？在了解了自己的管理倾向后，你有必要认识你到底要出演的是一个什么角色。 小知识：泰勒的科学管理四原则—— 1）.对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法； 2）.科学的挑选工人,并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）； 3）.与工人们真诚地合作,以保证一切工作都已形成的科学原则去办; 4). 管理者与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的,管理者把自己比工人更胜任的各种工作都承担过来(而在过去,几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上)。 自此后，直到今天，管理学作为一门科学，仍然在不断的发展、检验和修正之中，无数的实践和理论探索者们在“管理学”的演讲中留下了他们不朽的名字，管理的内涵也日益丰富和完善。其中管理学中的“人力资源方法研究”，将管理从简单的机器工具模型观点中解放出来，将人的行为作为研究的主体，是管理研究的重大进步。 到底什么是“管理”呢，基于研究的侧重不同，管理的定义各有不同，但是最本质的一点就是：同别人一起，或通过别人有效的达成组织目标的过程。这种过程概括地被称为“计划、组织、领导和控制”，即管理职能。法国工业家亨利.法约尔于20世纪初在《工业管理与一般管理》一书中最早提出这种